Operations Business Analyst avec compétences en gestion de projet, 80–100% (f/h/d)

Notre équipe
En tant qu'Operations Business Analyst (f/h/d) avec un accent sur la gestion de projet, 80–100% au sein du groupe Operational Risk & Functional Management, vous faites progresser l'optimisation de nos opérations au sein de UBS Card Center, allant du pilotage de la production à l'automatisation jusqu'aux décisions de gestion basées sur les données. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'Operations Management ainsi qu'avec les départements Sales, Product, Risk, Compliance et Technology, et contribuez directement à l'efficacité et à la qualité de nos activités de cartes de crédit.

Le rôle * Vous accompagnez et (co-)dirigez des projets stratégiques et opérationnels axés sur l'augmentation de l'efficacité, le pilotage de la production et l'amélioration des processus au sein du département Operations

• Vous faites progresser les projets d'automatisation et de numérisation et optimisez les processus soutenus par l'IT en collaboration avec les départements spécialisés et l'IT
• Vous utilisez des données et des rapports pour soutenir les décisions de gestion, développez des analyses significatives et assumez un rôle de Superuser pour les outils de reporting au sein du département Operations
• Vous travaillez en tant qu'interface Operations en collaboration étroite avec d'autres unités Operations et soutenez les besoins métier avec des données et des analyses
• Vous identifiez les potentiels d'amélioration dans les flux et les systèmes et mettez en œuvre des mesures en étroite collaboration avec la direction afin d'atteindre les objectifs définis
• Vous planifiez et pilotez vos projets et vos lots de travail, gérez les jalons, les risques, les dépendances et la communication avec les parties prenantes, et gardez une vue d'ensemble sur les priorités même dans un environnement dynamique

Ce que nous souhaitonsManières impératives :

• Diplôme universitaire complété en informatique de gestion, en économie d'entreprise ou dans une discipline technique/quantitative comparable
• Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire axé sur les processus, les données et le reporting
• Expérience dans l'utilisation de bases de données, d'analyses de données et de reportings, ainsi que dans le travail avec des ensembles de données pour soutenir les décisions
• Bonnes connaissances de Tableau ou Power BI ainsi que SQL, ainsi que Confluence et Jira
• Pensée analytique et orientée résolution de problèmes fortement développée : vous pouvez structurer des problématiques complexes, parfois encore incertaines, et les traduire en insights et exigences exploitables
• Collaboration & style de travail : vous travaillez efficacement avec des équipes cross-fonctionnelles et des parties prenantes à tous les niveaux, établissez des relations de confiance et restez concentré, flexible et constructif, même avec plusieurs tâches et priorités parallèles dans un environnement dynamique
• Allemand courant et bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Critères optionnels (Nice-to-have) :

• Expérience dans des environnements d'operations (systèmes de paiement, processus de cartes, pilotage du backoffice)
• Expérience dans l'introduction ou le développement d'outils de pilotage de la production (planification des capacités, monitoring, tableaux de bord KPI)
• Expérience approfondie en gestion de projet, idéalement dans des projets interdisciplinaires
• Mentalité visionnaire et passion pour l'innovation et les technologies modernes – en particulier pour l'utilisation de l'AI et de la GenAI dans le contexte des données et des workflows
• Curiosité sur la manière dont l'AI peut aider à construire, livrer et optimiser les workflows – associée à un bon jugement, vous validez les résultats et vous assurez qu'ils sont conformes aux politiques, aux standards de risque et aux principes d'utilisation éthique
• Intérêt pour la numérisation, l'automatisation et la gestion des processus ainsi que pour le travail à l'interface entre le Business et l'IT

Notre offre

• conditions d'engagement attractives avec de nombreux avantages
• modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, jobsharing)
• emplacement à proximité de l'aéroport de Zurich avec une bonne connexion de transport et des parkings internes
• un environnement de travail moderne et agile offrant de l'espace pour les idées, l'innovation et la co-création
• une culture d'entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance

Notre culture
Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes capacités, expériences et parcours, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à faire passer nos collaborateurs en priorité en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours de carrière. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace et nous savons également qu'un excellent travail n'est jamais accompli seul j4id10411159a j4it0939a j4iy26a