Collaborateur de vente interne / Service client (m/f/d)

Collaborateur de vente interne / Service client (m/f/d) Taux d'occupation : 100% Nous continuons de croître – et nous vous cherchons ! Vous êtes un talent de l'organisation et de la communication qui ne perd jamais de vue l'essentiel et vous vous sentez aussi à l'aise dans le dialogue client que dans l'utilisation de systèmes ? Alors nous vous offrons un environnement simple et collégial pour passer à l'action : Vos tâches : • Premier interlocuteur pour nos clients (exclusivement B2B) – par téléphone, par e-mail ou via le portail client Zendesk • Traitement des demandes clients, des commandes et des tâches administratives, des réclamations et des retours (Customer Service B2B et B2C). • Interface avec notre équipe Sales – y compris la préparation d'offres, de listes de prix et d'informations sur les produits • Collaboration étroite avec la distribution, la logistique et la production • Entretien et mise à jour des données clients dans le système • Coordination des livraisons et coordination avec la logistique • Participation à des projets internes et à l'optimisation des processus Ce que vous apportez : • Langue maternelle suisse-allemand ou allemand • Très bonnes connaissances de l'anglais (oral et écrit, niveau de négociation), toute autre langue nationale suisse est un avantage • Expérience dans le service client, le service interne ou une fonction similaire • Affinité pour l'IT et méthode de travail structurée • Expérience avec Microsoft Dynamics D365 et OMS • Plaisir à interagir avec les gens, une mentalité orientée solutions et une dose d'humour Nous offrons : • Activité variée au sein d'une entreprise moderne de sports d'hiver • Équipe dynamique et collégiale avec beaucoup de passion pour le sport • Circuits de décision courts et possibilité de participer activement à la configuration des processus • Homeoffice possible