Team Leader PRM Service 80 - 100 %

Tous les postes ouverts L'aéroport de Zürich offre une assistance lors de leur voyage aux passagers dont la mobilité est réduite en raison d'un handicap ou de leur âge. Ce service est mis à la disposition de tous les passagers à mobilité réduite gratuitement. Sept jours sur sept, de 04.00 à 00.00, vous assurez en travail posté la direction d'une équipe de 15-20 collaborateurs et favorisez un développement continu. Simultanément, vous êtes responsable de l'activité opérationnelle quotidienne, garantissez des processus fluides, résolvez les problèmes et coordonnez la collaboration avec les collaborateurs ainsi qu'avec les partenaires externes. Votre destination de job ## • Vous dirigez une équipe de 15-20 collaborateurs en travail posté (du lundi au dimanche, de 04:00 à 00:00), planifiez et accompagnez leur formation, menez des entretiens de feedback réguliers et favorisez la collaboration au sein de l'équipe. • Vous êtes responsable de l'activité opérationnelle quotidienne, garantissez des processus fluides, résolvez les problèmes survenant et assurez la réalisation de tous les processus dans les délais. • Vous êtes l'interlocuteur pour les collaborateurs, les compagnies aériennes et les partenaires de l'aéroport et les soutenez dans la résolution de défis opérationnels complexes. • Vous supervisez le planning de service quotidien, identifiez et résolvez les goulots d'étranglement, coordonnez les heures supplémentaires et vous assurez que toutes les tâches sont accomplies de manière fiable, même en cas d'absences. Vos compétences dans vos bagages ## • Vous disposez d'une formation initiale achevée dans l'environnement aéroportuaire et apportez plusieurs années d'expérience dans l'activité opérationnelle aéroportuaire. • Vous faites preuve d'excellentes capacités de service et vous assurez que tous les clients et partenaires soient pris en charge de la meilleure manière possible. • Dans un environnement au rythme rapide, vous gardez toujours la tête froide, travaillez avec précision et développez des approches rapides et orientées vers les solutions dans des situations de stress. • Vous traitez les informations sensibles de manière responsable et garantissez à tout moment un niveau approprié de confidentialité. • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais (niveau B2). • Vous disposez de très bonnes connaissances de MS Office. Vos avantages ## Arrivée flexible Pass bonus ZVV gratuit, participation au GA et possibilités de stationnement. Manger & acheter à prix réduit Jusqu'à 20% dans les boutiques et restaurants de l'aéroport et 50% sur la carte Reka-Lunch. Espace pour vos besoins 5 semaines de vacances, possibilité d'acheter facilement 30 jours de vacances et possibilités de congés non payés plus longs. Célébrer ensemble Cadeaux d'anniversaire de service généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs. Se dépenser & décompresser Offre sportive gratuite propre, du bootcamp au yoga. Abonnement de fitness à prix réduit à l'aéroport. En cas de besoin Primes AAN et IJM prises en charge par nous, réduction sur l'assurance collective et assuré privé en cas d'accident. Simple & familial Nous nous tutoyons tous et vivons une relation positive et simple les uns avec les autres. Prendre son envol professionnel Soutien financier et temporel pour la formation continue, offre interne de séminaires et d'apprentissage (FZAG-Academy). Lieu de travail unique Votre lieu de travail se situe au cœur de l'aviation. Ensemble, nous assurons une infrastructure de premier ordre et des processus fluides. Afficher tous les avantages