Collaborateur/trice vente interne & traitement des commandes Romandie (100%) (m/f/d)

Nous concevons des mondes de travail modernes pour aujourd'hui et pour l'avenir. Nous sommes Haworth. Chez nous, le travail signifie plus qu'un simple lieu de travail : un échange sur le canapé, une conversation confidentielle dans la cabine téléphonique ou le libre choix entre un poste de travail assis et debout – c'est ainsi que nous concevons les mondes de bureau pour nos clients. Avec nos sites suisses à Menziken AG et Zürich, nous sommes environ 100 collaborateurs et faisons partie d'une entreprise familiale internationalement prospère dont le siège social est aux USA et qui compte plus de 8'000 collaborateurs dans le monde. Connaissez-vous ce bon sentiment lorsqu'un processus tourne rond ? C'est précisément là que notre gestion des commandes intervient – et peut-être bientôt vous aussi ? C'est exactement ce que fait notre équipe Customer Service quotidiennement : trouver des solutions, créer de la clarté, améliorer les expériences clients. Pour renforcer notre équipe en Romandie, nous recherchons un membre de l'équipe immédiatement ou à convenir. Collaborateur/trice vente interne & traitement des commandes 100% (m/f/d) Lieu : Menziken AG Vos tâches Vous veillez à ce que nos clients aient une expérience convaincante – fiable, amicale et orientée solutions. • Vos tâches principales comprennent : • Responsabilité de l'ensemble du traitement des commandes et des projets, de la commande à la livraison • Responsable du traitement de la facturation nationale • Collaboration étroite avec l'équipe Sales dans les affaires courantes • Soutien pour les offres et les projets pour les clients et revendeurs suisses • Traitement autonome du processus de retard de livraison, y compris le suivi des dates de livraison confirmées • Coordination entre les clients, le Sales, l'exploitation et la logistique • Échanges oraux et écrits avec nos sociétés sœurs européennes • Traitement des réclamations et des ordres de service en collaboration avec l'After Sales • Accueil des visites spontanées de clients dans le showroom de Menziken • Collaboration au standard téléphonique en équipe (français, allemand, anglais) Ce que vous apportez Aimez prendre des responsabilités et vous êtes présent pour nos clients. De plus, vous disposez de : • Plusieurs années d'expérience dans le service client ou un rôle comparable (idéalement environ 5 ans) • Une formation commerciale et une aisance dans les processus administratifs • Une expérience dans le traitement des commandes, idéalement dans une entreprise de production • Une expérience dans la comptabilisation/facturation • Allemand : sûr dans le style, clair et précis (niveau C1) • Français : sûr dans le style, clair et précis (niveau B2) • Anglais : utilisable professionnellement à l'oral et à l'écrit • Sens aigu de la qualité, méthode de travail soignée et fiable • Plaisir au contact de la clientèle, esprit d'équipe et force de communication • Méthode de travail structurée et autonome ainsi qu'une attitude orientée service • Envie de réfléchir, d'améliorer les processus et de développer des solutions ensemble Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet