Exploitant/trice de parking

Exploitant/trice de parking (St. Gallen) INDIGO Suisse soutient les communes et les acteurs privés dans le développement de solutions innovantes et individuelles pour les parkings et la mobilité. Pour renforcer notre équipe et poursuivre notre expansion, nous recherchons un/e exploitant/trice de parking engagé/e à 100% (à St. Gallen). Exploitant/trice de parking (St. Gallen) Vos tâches principales : Contribuer à l'exploitation centralisée de la gestion de l'espace de stationnement (Remote Management), promouvoir une relation client de haute qualité, garantir le bon fonctionnement des installations de stationnement et de leurs équipements, ainsi qu'assurer la sécurité des personnes et des bâtiments ; Soutenir, informer et répondre aux demandes via l'interphone ; Appliquer les instructions et les procédures prévues selon la situation des installations concernées ; Contrôler et surveiller à distance l'équipement d'exploitation et de sécurité, alerter les responsables/départements compétents et/ou les sous-traitants, ainsi que documenter et transmettre les informations concernant les pannes, incidents ou dysfonctionnements. En outre, vous participerez activement à la gestion d'un parking spécifique. Dans ce cadre, vous assumerez principalement les tâches suivantes : Accueillir les clients, les informer et répondre à leurs demandes ; Participer à la vente (proposer des abonnements) ; Transmettre les informations pour le reporting ainsi que pour le traitement des plaintes ou des incidents ; Contrôler et surveiller les installations du parking (Parking Management System, interphone, vidéosurveillance ; dispositifs de sécurité, robots de nettoyage), appliquer les règlements et procédures de sécurité et alerter les instances compétentes ; Diagnostiquer et intervenir sur une installation après un dysfonctionnement ou un incident. Surveillance de la propreté dans le parking ainsi que travaux de nettoyage ponctuels si nécessaire Le poste est situé à St. Gallen (bureau d'exploitation du parking CENTRAL). La fonction est organisée en travail posté. Le travail de nuit et le week-end font partie de l'activité, mais sont organisés de manière prévisible et clairement et mis en œuvre de manière favorable aux collaborateurs. Votre profil : Travailler de manière autonome, mener, diriger et encadrer des conversations téléphoniques ainsi qu'accueillir les clients ; Proposer des solutions d'assistance et orienter les clients vers le bon interlocuteur ; Expérience impérative dans l'utilisation des outils Office (Microsoft Office) ; Suivre des procédures établies ; Appliquer avec assurance les techniques de communication orale Prévenir les conflits et les gérer de manière constructive Expérience dans le secteur des services ou dans la maintenance et l'entretien de bâtiments (sécurité, protection et entretien de l'ouvrage) ; Posséder de bonnes connaissances des règles de politesse et l'esprit d'équipe. Permis de conduire cat. B requis jpid3eedc85jm jit0832jm jiy26jm