Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG propose à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres en informatique. À cet égard, nous accordons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour un poste polyvalent, nous recherchons une personnalité fiable, orientée vers la résolution de problèmes et dotée d'une affinité pour les langues en tant que

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Vos tâches

• Tu analyses et résous les perturbations techniques de manière autonome et assures un fonctionnement informatique fluide
• Tu reçois les incidents et les demandes de service par téléphone et via le système de tickets et tu les accompagnes de la saisie jusqu'à la résolution
• Tu coordonnes les perturbations plus complexes avec les équipes spécialisées compétentes et assures un traitement ultérieur sans interruption
• Tu gères les comptes utilisateurs, traites les commandes et t'occupes des mandats informatiques à venir
• Tu crées et mets à jour la documentation technique ainsi que les articles de la base de connaissances afin que le savoir reste disponible durablement
• Tu installes, configures et entretiens le matériel et les logiciels et t'assures que les postes de travail informatiques fonctionnent de manière fiable

Votre profil

• Tu disposes d'une formation informatique achevée ou de plusieurs années d'expérience pratique dans le support client
• Tu connais les problèmes typiques des utilisateurs et tu t'adaptes rapidement aux questions techniques
• Tu es à l'aise dans l'utilisation des PC, des notebooks et des applications client-serveur
• Tu possèdes de bonnes connaissances de Microsoft 365 et des outils informatiques courants
• Tu communiques avec assurance en allemand (min. C1) et tu possèdes impérativement des connaissances en français d'un niveau au moins B2.

Votre chance

• Un environnement de travail passionnant et efficace dans lequel tu fais une réelle différence par ton travail
• Une équipe valorisante dans laquelle tes idées sont les bienvenues et où la collaboration est primordiale
• Des conditions d'engagement attractives avec de nombreux avantages et des modèles de travail modernes
• Des possibilités de télétravail flexibles et beaucoup de responsabilité personnelle dans l'organisation de ton quotidien de travail

Détails sur ce poste

• Entrée en fonction immédiate ou à convenir
• Lieu de travail région d'Aargau
• Contrat de travail à durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%

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