Stagiaire (h/f) Service Line 100 % pour 1 an

Numéro 1 dans le canton, engagé, partenarial et fiable – telle est la Glarner Kantonalbank. Dans notre Service Line, nous sommes le premier point de contact pour nos clients pour les questions relatives aux services et produits tels que l'e-Banking et la gestion des cartes. Nous recherchons un soutien engagé pour notre équipe, qui a envie de plonger dans la vie quotidienne d'une banque cantonale moderne. Dans ce stage, vous acquérez des connaissances pratiques en matière de conseil téléphonique et écrit aux clients, ainsi qu'en administration d'un centre de services bancaires. Vous serez professionnellement formé et apprendrez les processus de base de l'entreprise. Avez-vous envie de rejoindre notre équipe de Service Line pour 1 an ? Nous nous réjouissons de votre candidature. Vos tâches : • Soutien dans le traitement des demandes client entrantes par téléphone, e-mail ou via l'e-Banking • Collaboration à la gestion des demandes internes et externes (par exemple, gestion des cartes de débit et de crédit) • Participation aux tâches administratives dans le domaine du trafic des paiements et de la gestion des comptes • Soutien de l'équipe dans la documentation et l'optimisation des processus • Participation à des formations sur le portefeuille de produits (comptes, cartes, e-Banking) Votre profil : • Maturité ou diplôme scolaire pertinent • Très bonnes connaissances en allemand à l'oral et à l'écrit • Orientation service élevée et plaisir du contact avec les gens • Capacité de travail soigneuse, structurée et rapidité d'apprentissage • Bonnes connaissances dans l'utilisation de MS Office ainsi que l'affinité numérique • Fiabilité, initiative personnelle et esprit d'équipe Nous vous offrons : • Une formation pratique dans une équipe expérimentée • Des hiérarchies plates, des voies de décision courtes et un traitement sans complication • La possibilité de prendre des responsabilités et de faire des contributions réelles • Des conditions d'emploi et des prestations complémentaires de la GLKB • Une culture de feedback positif et un développement individuel