Collaborateur/trice Assistance Technique 60-100%

Collaborateur/trice Assistance Technique (coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (m/f/d) 60-100% Medicall est le prestataire de services unique en Suisse pour les personnes du monde entier, 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec beaucoup de passion et de compétence des personnes en situation d'urgence - ce défi garantit une activité passionnante et porteuse de sens. Tâches principales Assistance en cas de panne, service de dépannage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages aux véhicules et autres dommages matériels. À cet effet, nous veillons à ce que le désagrément soit aussi réduit que possible. En tant qu'interlocuteur pour les assurés en Suisse, nous coordonnons dans différentes langues l'aide sur place et la poursuite du voyage. De plus, nous établissons des preuves d'assurance pour les véhicules, recevons les déclarations de sinistres (par exemple en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le retour d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela vous semble-t-il passionnant ? Alors devenez membre d'une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l'étranger 365 jours par an. Vous réceptionnez les urgences, organisez les prestations d'assistance à l'étranger et aidez à l'organisation des transports. Vous assurez le flux d'informations en étant en contact de manière proactive avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux en Suisse et à l'étranger. Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes & externes impliqués dans le cas. Pour notre large éventail de clients passionnants, vous traitez les demandes des clients et trouvez des solutions pour eux. Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents shifts en semaine ainsi que les week-ends. Vos compétences et talents Dans cette activité, les connaissances linguistiques sont centrales. Par conséquent, vous communiquez avec une maîtrise parfaite à l'oral et à l'écrit en allemand, français et anglais. L'italien ou d'autres langues sont un avantage. Vous avez un caractère engageant, ouvert et d'excellentes capacités de communication. Vous disposez d'un apprentissage professionnel terminé ou d'une maturité et possédez une expérience commerciale. Vous êtes un talent de l'organisation et trouvez toujours des solutions aux différents défis. Vous êtes techniquement versé et pouvez vous familiariser sans problème et en peu de temps avec les différents systèmes IT. Vous maîtrisez l'utilisation d'Office. Ce que nos collaborateurs apprécient chez nous Degré élevé de responsabilité individuelle Travail par shifts respectueux des collaborateurs (planification à long terme et bonne répartition des shifts) Prestations sociales supérieures à la moyenne 26 jours de vacances et 31 jours de vacances à partir de 50 ans Culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une grande valorisation des collaborateurs Diverses réductions sur les prestations d'assurance Places de parking gratuites Il existe l'option d'effectuer une partie du temps de travail en Home Office jpidac7d905jm jit0832jm jiy26jm