Offering Manager & Client Administrator

L'objectif général et la cible de cette fonction sont de garantir la stabilité opérationnelle du client et du prospect et d'améliorer la satisfaction du niveau de service. L'équipe est bien positionnée pour soutenir opérationnellement le Key Account Manager et le Sales Manager, leur permettant ainsi de se concentrer sur l'établissement de relations avec le prospect/client et l'identification d'opportunités de vente et d'upselling.

• Vous ferez partie d'une équipe commerciale gérant les relations clients dans la région.
• Il s'agit d'un rôle en contact direct avec les clients – vous devrez interagir avec les clients par appels et e-mails et participer aux réunions clients aux côtés des Account Managers

Vos tâches clés

• Soutenir l'équipe Sales dans la préparation et le traitement des offres conformément aux normes et procédures internes
• Agir en tant que point de contact principal pour les clients et les Account Managers sur les questions financières et de facturation, en fournissant la documentation justificative requise
• Tenir des registres précis des frais récurrents annuels des clients et assurer la facturation rapide et correcte de tous les projets et services contractés
• Coordonner les activités de facturation des clients et des partenaires en étroite collaboration avec les équipes Finance et Accounts Receivable
• Aider l'équipe Sales dans la préparation de présentations, de documentation, de réunions clients, d'événements et des activités de suivi associées
• Assurer l'exactitude et l'intégrité des données au sein des systèmes de reporting de gestion, et préparer des rapports et des présentations pour diverses parties prenantes
• Gérer et tenir à jour la documentation de l'équipe et les dossiers administratifs
• Soutenir le Team Lead dans l'onboarding, l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe
• Licence ou diplôme équivalent
• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle de support, d'opérations, de facturation ou de comptes clients (accounts receivable)
• Maîtrise avancée de Microsoft Office, particulièrement Excel, Word et PowerPoint
• Forte capacité à gérer plusieurs tâches de front et à s'adapter aux priorités changeantes dans un environnement au rythme soutenu
• Esprit d'équipe avec une volonté de soutenir les collègues et de fournir un renfort si nécessaire
• Excellentes compétences interpersonnelles, avec la capacité de construire des relations de travail efficaces à tous les niveaux de l'organisation et avec les parties prenantes externes
• Capacité à gérer des situations difficiles et complexes avec calme, confiance et professionnalisme
• Très organisé avec une grande attention aux détails et des compétences efficaces en gestion de la charge de travail
• Maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral

Nous réalisons que la gestion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un défi que nous rencontrons tous dans notre vie quotidienne et, afin d'y remédier, nous sommes heureux de proposer un travail hybride et flexible pour la plupart de nos Avaloqers afin de maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée tout en continuant notre fantastique culture Avaloq dans nos bureaux mondiaux.

Chez Avaloq, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et comprenons que le succès de notre entreprise repose sur la force des opinions divergentes ; nous nous engageons de tout cœur à favoriser un environnement d'égalité des chances et une culture inclusive où vous pouvez être votre véritable moi authentique.

Nous embauchons, rémunérons et promouvons sans distinction d'origine, d'âge, d'identité de genre, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique fantastique qui nous rend tous uniques ; nous avons fait de notre mieux pour rédiger cette annonce de manière inclusive et neutre.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas de candidatures spontanées pour nos postes de la part d'agences de recrutement, et que toute soumission de candidat non sollicitée sera exemptée de toute attente de paiement.

#LI-Hybrid

Fondée et ayant son siège en Suisse, Avaloq étend continuellement son empreinte mondiale avec environ 2,500 collègues dans 12 pays, et plus de 160 clients dans 35 pays. Nous sommes un fournisseur leader du secteur de la technologie et des services de gestion de patrimoine pour les institutions financières du monde entier, y compris les banques privées et les gestionnaires de patrimoine, les gestionnaires d'investissement, ainsi que les banques de détail et néo-banques. Notre approche axée sur la recherche et notre innovation continue sont portées par la passion et la créativité de nos collègues.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses pour nous rejoindre dans notre mission d'orchestrer l'écosystème financier et de démocratiser l'accès à la gestion de patrimoine. Avaloq offre l'opportunité de travailler étroitement avec certaines des plus grandes institutions financières au monde alors que nous développons et façonnons conjointement des carrières. Défendre un environnement de travail collaboratif, de soutien et flexible permet à nos collègues d'atteindre leur plein potentiel.