Key Account Manager - Mobility (m/f/d)

À propos du rôle Le Key Account Manager - Mobility rapporte à l'équipe de Sales Leadership et est responsable de la gestion et du développement de partenariats stratégiques dans le domaine de la mobilité. L'accent est mis sur la collaboration avec les OEMs (Original Equipment Manufacturers), les importateurs, les clubs automobiles et d'autres fournisseurs de mobilité - avec le produit de base Roadside Assistance (assistance de dépannage/services de mobilité). Le rôle comprend la prise en charge globale des partenaires, y compris le reporting mensuel, la mise en œuvre de programmes, le troubleshooting, la résolution de problèmes, les questions techniques et la communication client. Le Key Account Manager agit en tant qu'expert interne et défenseur de ses partenaires et conserve toujours une vue d'ensemble sur le partenariat et son développement commercial. Le KAM est responsable du soutien des initiatives des partenaires pour l'optimisation du chiffre d'affaires et l'amélioration des processus. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente, gère le processus de vente lors des renouvellements de contrats et des opportunités d'upsell et agit comme interface entre les partenaires et les fonctions de support internes. L'objectif est de s'occuper des clients et partenaires existants tout en favorisant la fidélisation des clients et une croissance rentable au sein des comptes.   Tâches • Gestion et développement de partenaires stratégiques dans l'environnement de la mobilité (OEMs, importateurs, clubs automobiles et fournisseurs de mobilité) avec l'objectif de favoriser la fidélisation des clients, la qualité de service et une croissance rentable. • Établissement et entretien de relations de partenariat à long terme ainsi qu'une fonction d'interface centrale entre les partenaires et les parties prenantes internes. • Gestion de la communication continue avec les partenaires, réalisation de business reviews, de formations et d'entretiens de coordination stratégique. • Identification des potentiels de croissance, de cross-selling et d'optimisation au sein des comptes existants ainsi que soutien à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité. • Coordination et accompagnement des mises en œuvre, des initiatives de partenaires et des projets interfonctionnels jusqu'à leur réalisation réussie. • Garantie d'une haute qualité de service par un traitement professionnel des demandes, des escalades et des sujets techniques en collaboration avec les équipes internes. • Suivi des accords contractuels, des niveaux de service (service levels), des renouvellements de contrats ainsi que l'élaboration de rapports clients et de facturations pertinents. • Entretien et analyse des données clients, contractuelles et de pipeline dans les systèmes CRM (par ex. Salesforce) pour soutenir les décisions basées sur les données. • Création et présentation de supports clients et commerciaux ainsi que représentation de l'entreprise lors d'événements clients et sectoriels. • Collaboration étroite avec la vente, le product management, les opérations et d'autres départements spécialisés pour l'amélioration continue des produits, des services et des solutions partenaires. • Participation active à des réseaux régionaux et internationaux pour l'échange de bonnes pratiques et l'identification de nouvelles opportunités d'affaires.   Profil • Au moins 5 à 7 ans d'expérience professionnelle dans l'Account Management, le Business Development ou le Partner Management. • Expérience dans les domaines de la Roadside Assistance, des services de mobilité, de l'assurance ou de l'environnement Automotive/OEM est un avantage. • Forte orientation client combinée à une compréhension analytique et technique. • Expérience dans la gestion et le développement de relations stratégiques avec les clients et les partenaires. • Capacité à agir avec succès dans un environnement dynamique, international et organisé en matrice.   Qualifications • Études achevées dans le domaine de l'économie d'entreprise, du marketing ou une qualification comparable. • Plusieurs années d'expérience dans l'Account Management ainsi que dans l'utilisation de systèmes CRM, idéalement Salesforce. • Maîtrise de Microsoft Office et des outils numériques. • Excellentes compétences en communication, présentation et négociation. • Méthode de travail analytique et axée sur les données ainsi qu'un intérêt pour les technologies numériques et les applications d'IA. • Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues sont un avantage. • Disponibilité pour des déplacements en Suisse ainsi permis de conduire de catégorie B. • Compréhension fondamentale de l'utilisation d'outils d'IA comme ChatGPT, Copilot, etc.   104866 | Sales & Distribution | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent   Le groupe Allianz est l'une des entreprises d'assurance et de gestion de patrimoine les plus dignes de confiance au monde. Le fait que nous prenions soin de nos collaborateurs, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons créer un environnement dans lequel chacun se sent renforcé et a la confiance de suivre de nouvelles voies, de grandir et de façonner un avenir meilleur pour nos clients ainsi que pour le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous prônons la cohésion : nous sommes convaincus qu'un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons résolument pour l'égalité des chances pour tous. La base de cela est notre lieu de travail inclusif, où l'humain comme la performance comptent et où est promue une culture basée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance. C'est pourquoi nous accueillons les candidatures indépendamment de l'origine ethnique ou culturelle, de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la religion, de l'origine sociale, du handicap ou de l'orientation sexuelle, ainsi que de toute autre c