Client Relationship & Operations Manager 100% (w/m/d)

• 23 juin 2026 • 100% • Durée indéterminée • allemand (Courant), anglais (Intermédiaire) • Zürich, Schweiz • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Au cours des dix dernières années, nous sommes passés de l'un des start-ups les plus réussis à l'un des gestionnaires d'actifs immobiliers les plus importants de Suisse au sein de crowdhouse (Schweiz) AG. Nous avons révolutionné la propriété immobilière et rendu l'achat ainsi que la vente d'objets d'investissement transparents, accessibles et efficaces grâce à notre propre logiciel. Aujourd'hui, en tant que gestionnaire d'actifs, nous sommes responsables d'un portefeuille immobilier résidentiel d'une valeur de plus de CHF 1,8 milliards. Nous nous préparons maintenant à notre prochaine étape de croissance, avec l'objectif d'intégrer le top 10 des plus grands gestionnaires d'actifs immobiliers suisses au cours des cinq prochaines années. Notre mission est de créer activement plus d'espace de logement. C'est pourquoi nous sommes spécialisés en particulier dans les grands projets de construction résidentielle (généralement à partir de CHF 20 Mio. GAV). Nous accompagnons le développement, la construction et la première location, puis nous assurons la gestion intergénérationnelle des objets. Job Summary En tant que Client Relationship & Operations Manager, tu occupes une fonction clé centrale au sein de notre équipe de vente. Tu es responsable du suivi opérationnel de processus clients exigeants et tu t'assures que nos Relationship Managers et Sales Directors puissent accompagner leurs clients de manière optimale. Pour ce faire, tu ne te contentes pas de coordonner les processus administratifs, mais tu conçois et optimises activement nos processus de vente. Tu agis comme une interface importante entre Sales, Transaction Management, Legal et Marketing et tu veilles à ce que les demandes clients complexes soient mises en œuvre de manière efficace, professionnelle et orientée vers les solutions. Avec ton haut niveau d'exigence en matière de qualité, ta méthode de travail structurée et ta compréhension marquée du service, tu contribues de manière significative à une expérience client excellente et au succès durable de notre équipe de vente. Ce que tu réalises • Pilotage et coordination autonome des processus clients liés à la vente • Soutien de nos Relationship Managers et Sales Directors lors de demandes clients et de transactions complexes • Garantie d'un suivi client professionnel et de haute qualité tout au long du Customer Lifecycle • Responsabilité de la qualité, de l'exhaustivité et de l'actualité des données relatives aux clients dans le système CRM • Coordination et gestion des documents relatifs aux contrats ainsi que garantie du respect des exigences réglementaires et internes • Coordination et création de mesures de communication internes et externes • Pilotage de la collaboration avec les parties prenantes internes telles que Transaction Management, Legal et Marketing • Identification et mise en œuvre de potentiels d'optimisation au sein des processus de vente et clients • Surveillance des délais critiques ainsi que garantie d'un traitement ponctuel et de qualité irréprochable • Élaboration d'évaluations, de présentations et de bases décisionnelles liées à la vente • Soutien à la planification et à l'exécution d'événements clients exclusifs, d'ateliers et d'événements Ce que tu apportes • Formation commerciale ou formation continue en gestion d'entreprise • Au moins 3-5 ans d'expérience professionnelle dans une fonction exigeante orientée client, proche de la vente ou opérationnelle • Expérience dans le domaine des Financial Services, de l'immobilier, du Private Banking, du Wealth Management ou de secteurs de services comparables est un avantage • Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral et à l'écrit • Le français ou l'italien est un avantage • Expérience avec les systèmes CRM, idéalement Salesforce • Maîtrise de MS Office ou de programmes similaires • Sens de l'organisation marqué ainsi que la capacité de gérer plusieurs sujets exigeants en parallèle • Grande autonomie, conscience aiguë de la qualité et pensée entrepreneuriale • Présentation professionnelle et plaisir à interagir avec une clientèle exigeante • Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions • Gestion sûre des parties prenantes et fortes capacités de communication Tu es au bon endroit chez nous • Une équipe d'entrepreneurs extrêmement ambitieux • Une culture d'entreprise orientée vers les objectifs, axée sur la performance et centrée sur les collaborateurs • Possibilités d'ascension et de carrière • Lieu de travail moderne situé au centre de Zürich • Voies de décision et de communication rapides grâce à notre hiérarchie horizontale