Supporter de systèmes IT / Technicien de service (80-100%)

Heute

8048 Zürich

Support IT

• Engagement fixe

Office

Tranche salariale

65'000 - 85'000 CHF

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Futur employeur ##

Vous ne souhaitez pas seulement traiter des tickets, mais contribuer activement à ce qu'une infrastructure IT moderne soutienne l'exploitation d'une entreprise de production prospère ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.
Pour renforcer l'IT interne, nous recherchons une personnalité engagée, orientée solutions et communicative en tant que Supporter de systèmes IT / Technicien de service. Dans cette fonction polyvalente, vous serez le premier interlocuteur pour nos collaborateurs et assurerez, avec l'équipe IT, un fonctionnement IT fiable et sécurisé.

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Votre tâche ##

• Point de contact compétent pour nos collaborateurs pour le support de premier et second niveau
• Réception, analyse et résolution durable des pannes matérielles et logicielles
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail Windows, notebooks, terminaux mobiles ainsi que des périphériques
• Gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Microsoft Active Directory et Microsoft 365
• Mise en place de nouveaux postes de travail incluant le matériel, les logiciels et les autorisations d'accès
• Soutien à l'exploitation de l'infrastructure des serveurs, du réseau et des clients
• Participation à l'introduction de nouvelles solutions IT et de projets de numérisation
• Prise en charge des systèmes de téléphonie, d'impression et de conférence
• Documentation des processus IT ainsi que maintenance de la documentation système
• Collaboration avec des prestataires de services IT externes et des fournisseurs
• Soutien des secteurs de la production et de l'administration pour les questions IT

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Benefits ##

• Participation à des formations continues externes
• Bistro ou mensa
• Organisation autonome du travail quotidien
• Onboarding structuré et accompagné
• Activités responsabilisantes
• Réductions sur les transports publics

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Votre profil ##

• Formation achevée d'informaticien/ne CFC (développement de plateforme), spécialiste ICT ou formation comparable
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support IT ou le Service Desk est un avantage
• Bonnes connaissances de Microsoft Windows 10/11 ainsi que Microsoft 365
• Expérience avec Active Directory, Azure Active Directory (Microsoft Entra ID), les stratégies de groupe et la gestion des utilisateurs
• Des connaissances de base en réseaux (LAN, WLAN, TCP/IP, VLAN), en virtualisation (VMware ou Hyper-V) et en solutions de sauvegarde sont un avantage
• Idéalement, de l'expérience avec Microsoft Intune, Endpoint Management ou Mobile Device Management
• Méthode de travail structurée, autonome et fiable
• Forte orientation client et service
• Plaisir à collaborer avec différents départements spécialisés
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que des connaissances de l'anglais pour les échanges techniques

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Wissenswertes ##

• Un poste à responsabilités avec des tâches variées
• Un environnement de travail moderne avec une infrastructure IT actuelle
• Des projets passionnants dans les domaines de la numérisation, de l'automatisation et de la sécurité informatique
• Une équipe motivée avec des voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte
• Possibilités de formation continue individuelles et soutien pour les certifications (par ex. Microsoft ou ITIL)
• Horaires de travail flexibles ainsi que la possibilité de télétravail, dans la mesure où l'activité le permet
• Conditions d'engagement attractives et très bonnes prestations sociales
• Parking gratuit ou bonne liaison avec les transports publics
• Restauration à prix réduit et autres avantages attractifs pour les collaborateurs