Spécialiste sinistres Centre de sinistres Berne (m/f/d)

136768 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

L'idée de soutenir personnellement les clientes et les clients lors de dommages sur véhicules à moteur et de leur redonner rapidement de la sécurité vous motive-t-elle ? Souhaitez-vous trouver des solutions pragmatiques au Help Point avec l'équipe d'experts automobiles et gérer activement le processus de sinistre sur place ?

Dans ce rôle, vous faites partie de l'unité commerciale Claims au Help Point, Wankdorf,BE chez Zurich Schweiz. En tant que spécialiste sinistres, vous êtes le premier interlocuteur des clientes et des clients ayant des dommages sur véhicules à moteur et vous assurez, avec l'équipe d'experts automobiles, des solutions rapides et simples. Vous traitez les sinistres de manière autonome, prenez des mesures immédiates et garantissez un déroulement fluide sur place - si nécessaire, également sur d'autres sites.

Ce qui vous attend

• Vous recevez les déclarations de sinistres par téléphone et êtes le premier interlocuteur de nos clients
• Vous organisez et coordonnez les mesures immédiates afin de garantir des solutions rapides et efficaces
• Vous traitez de manière autonome des cas de sinistres dans les secteurs des assurances véhicules à moteur, de la responsabilité civile privée et du ménage, et garantissez une haute qualité de service
• Vous travaillez en étroite collaboration avec des parties prenantes internes et externes afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour nos clients
• Vous contribuez activement à l'optimisation de nos processus et au développement du centre de sinistres

Ce qui vous distingue

• Formation commerciale ou équivalente ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle commerciale, idéalement dans le secteur des assurances
• Très bonnes capacités d'expression orale et écrite en allemand, toute autre langue est un avantage
• Personnalité résistante au stress et orientée solutions avec un sens marqué de la clientèle et de l'esprit d'équipe
• Mode de travail efficace et proactif, caractérisé par une grande autonomie
• Plaisir du contact client par téléphone et du travail dans une équipe dynamique

Bon à savoir

Temps partiel ou plein temps : 80 - 100%

Lieu de travail : Wankdorf, Berne

Entrée en fonction : dès le 01.01.2027 ou d'un commun accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40%

Tout sur votre candidature

Vous pouvez postuler directement en ligne dans un premier temps - pour cela, vous n'avez besoin que de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès votre première rencontre personnelle avec le responsable compétent, vous recevrez toujours de notre part un retour individuel. Car nous sommes convaincus : un feedback significatif repose sur l'échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de placement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Avez-vous encore des questions ? Victor, Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à votre disposition au +41 44 628 20 48.