Spécialiste Qualité, Processus & Projets

Spécialiste Qualité, Processus \& Projets Spécialiste Qualité, Processus \& Projets 80\-100% Lieu de travail Urtenen\-Schönbühl ou Zürich Taux d'occupation 80\-100% Début des activités immédiatement ou selon accord Est-ce que c'est toi ? Tu ne cherches pas simplement un job, mais une mission où tu peux vraiment faire bouger les choses ? Tu souhaites réfléchir, co-concevoir et assumer des responsabilités ? Dans un environnement Telekom dynamique, de nombreux fils convergent : clients, qualité, processus et coordination. C'est précisément là que tu entres en jeu : avec ta méthode de travail structurée et ta vision d'ensemble, tu apportes de la clarté, tu fais progresser les sujets et tu contribues au développement actif d'un mandat national. Ce qui rend ce rôle spécial ? Tu n'es pas simplement une partie d'un système, tu participes à sa conception. Tes idées comptent, ton engagement fait la différence. Il n'est pas décisif que ton CV soit parfait. Ce qui est beaucoup plus important, c'est ta motivation, ton « mordant » et la volonté de réussir ensemble. Que tu fasses un nouveau départ, que tu reviennes sur le marché du travail ou que tu apportes de l'expérience, tu peux grandir chez nous et vraiment faire bouger les choses. Ce qui t'attend Tu crées de la transparence en élaborant des reportings clients précis et des analyses KPI, et en en tirant des recommandations d'action concrètes Tu fais progresser activement la qualité de service, identifies les potentiels d'amélioration et mets en œuvre des mesures d'optimisation efficaces Tu pilotes les modifications contractuelles de bout en bout (end\-to\-end) au sein du processus de Change\-Management et assures une mise en œuvre sans accroc Tu développes continuellement les processus, les directives et les manuels et amènes notre méthode de travail au niveau supérieur Tu orchestres les commandes à l'échelle suisse, gardes une vue d'ensemble et assures une préparation des résultats convaincante pour le client Tu es le sparring\-partner pour l'Account Management et assures la cohésion dans la gestion opérationnelle quotidienne Tu réunis les personnes et les sujets en planifiant, coordonnant et réalisant des réunions, des formations et des événements de manière professionnelle Tu assumes la responsabilité (ownership) de petits projets et les mènes de manière autonome, de l'idée jusqu'à la mise en œuvre réussie Ce que tu apportes Tu possèdes une formation professionnelle terminée ou une formation continue (HF/FH) avec une base en gestion d'entreprise ou en Facility Management, ou dans une branche spécialisée comparable Tu penses de manière systémique, analyses avec précision et gardes la vue d'ensemble, même dans des contextes complexes Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les objectifs, et tu possèdes la force de conviction et la persévérance nécessaires Tu convaincs par ta communication claire et un sens aigu de l'orientation client Tu utilises MS Office, en particulier Excel, de manière sûre et ciblée pour l'analyse et la préparation de données Tu communiques couramment en allemand ; des connaissances en anglais sont un plus Ce que nous t'offrons Large éventail de possibilités de développement interne 16 semaines de congé maternité Fêtes d'entreprise et programmes de reconnaissance Travail à temps partiel et jobsharing : des modèles de travail flexibles qui s'adaptent à ta vie Attractives caisse de pension propre ISS Schweiz Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille Plateforme d'offres pour le personnel avec des avantages attractifs et des conditions spéciales Onboarding structuré dans la phase initiale Prêt pour nous ? Nous le sommes pour toi. Chaque jour, chez ISS Schweiz, nous travaillons pour que les bureaux, les laboratoires, les aéroports, les sites de production, les gares, les écoles et les hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos plus de 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse, où plus d'un million de personnes peuvent se sentir bien et s'épanouir chaque jour. ISS incarne l'innovation, la qualité de service et la proximité client. En tant que leader du marché, nous offrons des emplois sûrs, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise marquée par la reconnaissance, la sécurité au travail vécue et la responsabilité – ce qui se traduit par cinq programmes, plus de 200 possibilités de formation initiale et continue, ainsi que l'utilisation systématique de produits et de solutions durables. À propos de nous Histoires de collaborateurs Chers prestataires de services de recrutement : pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes. Merci beaucoup. Veuillez noter : nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais les documents ne seront pas retournés. Ton contact People \& Culture Consultant Téléphone : Postuler maintenant jpid87a3a83jm jit0834jm jiy26jm