Conseiller/ère Inbound Administration (m/f/d)

Description du poste ###

Vous recherchez un nouveau défi professionnel dans un environnement dynamique et collégial ? Chez notre client, vous avez la possibilité de rejoindre une équipe engagée qui se distingue par des hiérarchies horizontales, des avantages attractifs et diverses possibilités de formation continue. Le site dans le canton de Thurgau est en outre facile d'accès et vous offre un emploi sûr face aux crises avec des modèles d'horaires de travail flexibles.

Tâches

Dans le cadre de vos tâches, vous assurez le conseil téléphonique à la clientèle, effectuez des appels entrants dans le domaine administratif et traitez, entre autres, des demandes de facturation. Grâce à votre traitement rapide et orienté solutions des demandes de service, vous contribuez activement à l'augmentation de la satisfaction client. Par votre conduite efficace des conversations, vous apportez une contribution importante au soutien des objectifs du projet. De plus, vous identifiez les opportunités de vente, optimisez les portefeuilles clients et identifiez les opportunités de Sales, Up- et Cross-Selling.

Exigences

Pour ce poste, notre client attend de vous un sens prononcé de l'orientation client et du service, ainsi que la capacité à enthousiasmer les clients pour des produits et services grâce à une force de communication. De très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit sont requises, d'autres connaissances des langues nationales sont un avantage. Vous apportez également une bonne compréhension technique et travaillez de manière autonome, consciencieuse et fiable. La flexibilité est également requise : vous êtes prêt(e) à effectuer vos services en shifts du matin ou du soir entre 08:00 et 20:00, du lundi au samedi. Après la formation rémunérée (7 semaines), qui doit être effectuée avec un taux d'activité de 100%, il existe la possibilité de réduire le taux d'activité à 80%.