Conseiller·ère Customer Center Biel

Au sein du Customer Center de PostFinance, tu es en échange direct avec nos client·es et tu identifies leurs préoccupations financières. Tu les soutiens par un conseil compétent via différents canaux et, grâce à ton engagement, tu garantis des expériences positives. Ce faisant, tu renforces le lien de nos client·es avec PostFinance et contribues activement au succès commun dans un environnement dynamique.

Pourquoi commencer avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job-sharing et top-sharing.

Développement individuel
Offres de formation initiale et continue diversifiées, changements de postes temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le homeoffice dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

La santé au centre
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à tarif réduit, ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques.

Égalité des chances vécue
Entre autres par des indications de salaire transparentes dans nos annonces d'emploi.

Ce que tu peux accomplir

• En tant que premier interlocuteur, tu traites de manière professionnelle les demandes téléphoniques et écrites de nos client·es concernant les produits et services
• Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant des produits et services adaptés aux client·es
• Tu enthousiasmes notre clientèle diversifiée par ton attitude empathique, communicative et ouverte et tu crées une expérience client positive

Ce que tu apportes

• Formation initiale terminée ou expérience dans le secteur des services
• Plaisir au contact téléphonique avec la clientèle ainsi que, idéalement, de l'expérience dans le service client et la vente
• Excellentes capacités de communication orale en allemand ainsi que dans une deuxième langue nationale (français ou italien)
• Utilisation sûre de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat)
• Capacité à s'orienter dans un environnement au rythme rapide avec des shifts changeants ainsi que de l'empathie pour les différents besoins des clients
• Disponibilité pour une présence à 100 % pendant la phase d'introduction de trois à six mois, ainsi que la possibilité d'une adaptation ultérieure du taux d'occupation et d'une activité en homeoffice après accord