Agent/e de traitement Support Service social (a)

Travailler pour le canton de Lucerne signifie façonner l'avenir - celui du canton, de ses habitantes et habitants et, last but not least, le sien. Pour une qualité de vie exceptionnelle dans notre canton, plus de 7'000 collaboratrices et collaborateurs dans 200 métiers différents contribuent quotidiennement. Le service Asile et réfugiés (DAF) du département de la santé et des affaires sociales est responsable de la direction stratégique et opérationnelle de l'asile et des réfugiés dans le canton de Lucerne. Avec ses environ 400 collaboratrices et collaborateurs engagés, le DAF assure, outre l'hébergement et les soins, l'aide sociale pour les personnes issues du domaine de l'asile et des réfugiés et favorise leur intégration dans la société et sur le marché du travail. Le « a » dans le titre du poste signifie « tous ». Le canton de Lucerne défend la diversité et la variété. Agent/e de traitement Support Service social (a) # 80% - 100% | Lucerne ## Vous souhaitez soutenir des personnes dans des situations de vie difficiles et, en même temps, mettre à profit vos forces administratives ? Chez nous, vous attend une tâche variée avec un sens, des responsabilités et des contacts étroits avec des personnes de cultures différentes. Vos tâches • À la réception et au téléphone, vous êtes le premier point de contact pour les clientes, les clients et les instances externes et vous vous assurez d'un premier contact amical, professionnel et axé sur les solutions. • En tant que fonction de plaque tournante importante, vous soutenez les travailleuses et travailleurs sociaux dans diverses tâches administratives et vous êtes responsable, par exemple, des paiements en espèces pour les clientes et les clients (y compris les clôtures de caisse et les clôtures mensuelles). • Vous entretenez et mettez à jour avec soin les données numériques des clientes et des clients et vous vous assurez que les changements, comme les déménagements ou les naissances, soient correctement enregistrés. • Grâce aux évaluations dans la base de données, vous gardez un œil sur les délais importants pour les travailleuses et travailleurs sociaux, par exemple lors des inscriptions pour les groupes de jeux. • Dans des entretiens menés de manière autonome, vous soutenez les clientes et les clients dans des questions administratives et dans la demande d'aide sociale. Votre profil • Vous avez une formation commerciale de base achevée. Dans le traitement, vous avez déjà acquis de l'expérience professionnelle ; les expériences dans le domaine social sont un avantage. • Vous êtes versé dans l'utilisation d'outils de travail numériques ; des connaissances linguistiques supplémentaires en anglais, en français ou dans d'autres langues sont un plus. • Vous travaillez de manière autonome, soigneuse et structurée et vous gardez une vue d'ensemble, même dans un environnement de travail varié et parfois hectique. • Vous vous démarquez par votre nature ouverte, empathique et axée sur le service et vous appréciez le contact avec des personnes de cultures différentes. • Même dans des situations de conversation exigeantes, vous vous présentez de manière sûre, respectueuse et axée sur les solutions. Département de la santé et des affaires sociales Service Asile et réfugiés Armin Omahic Responsable de l'équipe de traitement Support \+41 41 469 41 91 https://daf.lu.ch/