Service Manager

Le VZ est le principal prestataire de services financiers indépendants de Suisse. Nous conseillons les particuliers et les entreprises sur tous les sujets liés à l'argent, gérons le patrimoine et proposons des services financiers attractifs. Grâce à cela, nous sommes très performants et connaissons une forte croissance. Pour renforcer notre équipe IT, nous recherchons à Zürich une personnalité orientée vers les solutions et engagée.

Service Manager

Ce qui vous attend chez nous

• Avec tes collègues d'équipe, tu assumes la responsabilité des achats ainsi que du partenaire et du service request management de l'IT.
• Tu pousses le développement de la plateforme ITSM (basée sur ServiceNow) et participes activement à sa mise en œuvre.
• En collaboration avec les parties prenantes, tu assures une haute qualité de données, la cohérence et l'intégrité de la CMDB.
• Tu pilotes les partenaires existants, surveilles les contrats et réalises des appels d'offres dans le respect de nos directives de conformité.
• Tu surveilles la prestation de services envers nos clients internes, optimises le reporting et t'assures que la gestion de la qualité et des risques est implémentée de manière fluide.

Ce que tu apportes

• Études achevées ou formation continue en informatique ou en informatique de gestion
• Plusieurs années d'expérience dans un rôle comparable, idéalement dans l'environnement des services financiers
• Connaissances approfondies dans la configuration de ServiceNow (workflows, formulaires, catalogue de services, rapports, CMDB, processus ITSM)
• Connaissances approfondies de ITIL et de la conception de processus
• Sens aigu du service et mentalité "hands-on"

Ce que nous t'offrons

• Outre une activité passionnante et stimulante dans un environnement interdisciplinaire, tu as la chance de façonner le développement d'un bureau central de gestion IT par ton initiative et ton engagement.
• Tu es aussi à la bonne adresse pour ta formation continue : nous te encourageons individuellement et te soutenons dans le cadre du profil de poste également lors d'une formation externe.
• Chez nous, tu peux choisir ton taux d'occupation librement, afin qu'il reste plus de temps pour la formation, la famille, le sport et les projets qui te sont importants. Les 24 et 31 décembre sont des jours fériés payés pour tous les collaborateurs.
• Des enquêtes de satisfaction anonymisées confirment régulièrement que les collaborateurs classent le VZ comme un environnement exceptionnellement positif dans lequel ils peuvent s'épanouir pleinement. Deviens toi aussi un membre de cette équipe !

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Ta personne de contact

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