Directeur, Développement de Produit

Directeur, Développement de Produit Voyagez avec nous ! Combinez vos objectifs de carrière et votre sens de l'aventure en rejoignant notre équipe incroyable d'employés au sein du Royal Caribbean Group. Nous sommes fiers d'offrir un package de rémunération et d'avantages sociaux compétitif, ainsi que d'excellentes opportunités de développement de carrière, qui offrent toutes des moyens uniques d'explorer le monde. Nous sommes fiers d'être le leader de l'industrie des vacances avec des marques mondiales — notamment Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Silversea Cruises — la flotte la plus innovante et des destinations privées, ainsi que les meilleures personnes. Ensemble, nous sommes déterminés à transformer la vacance d'une vie en une vie de vacances pour nos invités. L'équipe de marketing de Celebrity du Royal Caribbean Group a une opportunité de carrière passionnante pour un Directeur, Développement de Produit, Celebrity Cruises à plein temps, rapportant au Vice-Président, Développement de Produit. Résumé du poste Le Directeur du Développement de Produit (Bâle) est le leader principal du Développement de Produit pour les expériences des invités de rivière, avec une surveillance supplémentaire et un soutien basé sur des projets à travers les expériences de destination et certaines initiatives d'océan au besoin. Agissant comme une extension directe de l'organisation de Développement de Produit basée à Miami, ce rôle garantit que les expériences à bord et à destination des rivière sont livrées avec une excellence opérationnelle, une cohérence de marque et une adhésion stricte aux SOP tout au long de leur cycle de vie — non seulement au lancement, mais en exploitation régulière. Ce poste détient le leadership du Développement de Produit pour : • Les expériences à bord des rivière (priorité principale) • Les expériences de destination et les programmes basés à terre des rivière • La planification des divertissements et le flux expérientiel sur les rivière • Les partenariats, les activations et les collaborations expérientielles (en premier lieu sur les rivière) • La programmation saisonnière et les événements spéciaux (dirigés par les rivière) Bien que les rivière soient la priorité claire, ce rôle peut soutenir les initiatives d'océan — y compris les audits, les lancements ou les projets ciblés — lorsque la présence régionale, l'expertise opérationnelle ou la continuité de produit est requise. Le Directeur sert d'autorité en matière de Développement de Produit dans la région, en garantissant que les expériences fonctionnent comme conçues, s'étendent opérationnellement et s'améliorent continuellement — tout en agissant en tant que partenaire de confiance pour les Opérations basées à Bâle pendant l'exécution en direct et les perturbations imprévues. Ce poste est basé à Bâle, en Suisse. Devoirs et responsabilités essentiels ATTRIBUTS DE LEADERSHIP • Leader de produit rivière-premier : Propriété profonde de l'exécution et de l'excellence de l'expérience invitée des rivière. • Intégré opérationnellement : Travaille directement avec les opérations en direct pour garantir que les expériences sont livrées comme conçues. • Intendant de la marque et des normes : Protège l'intention de la marque, les normes de service et l'intégrité des SOP. • Résolveur de problèmes pragmatique : Navigue dans les perturbations sans compromettre l'expérience invitée. SURVEILLANCE DU PRODUIT • Servir de propriétaire du Développement de Produit pour toutes les expériences à bord et à destination des rivière existantes. • Garantir que les expériences des rivière — à terre et à bord — sont livrées conformément aux concepts d'expérience approuvés, aux normes de marque et aux procédures opérationnelles. • Agir comme point d'escalade principal pour les problèmes d'exécution de produit des rivière ayant un impact sur l'expérience invitée. • Partenarer étroitement avec le leadership du Développement de Produit basé à Miami pour aligner l'intention de produit mondiale avec les réalités opérationnelles régionales. EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ET LIVRAISON DES SOP • Garantir l'exécution cohérente des SOP pour toutes les expériences des invités des rivière. • Identifier les lacunes entre les procédures documentées et l'exécution en direct ; partenariat avec les Opérations pour conduire des actions correctives. • Soutenir les équipes opérationnelles dans l'intégration des normes de produit dans la livraison de service quotidienne. • Promouvoir la standardisation, la reproductibilité et l'affinement continu à travers la flotte des rivière. AUDIT D'EXPÉRIENCE ET ASSURANCE QUALITÉ • Diriger les audits en cours des expériences à bord et à destination des rivière, notamment : • Le flux du parcours invité • La cohérence de la livraison de service • L'alignement de la marque et la qualité de l'expérience • Évaluer les performances par rapport aux normes et aux attentes des invités définies. • Capturer les insights et les apprentissages opérationnels et les intégrer dans les efforts futurs de raffinement et de développement de produit. COLLABORATION DE CHANTIER NAVAL ET TECHNIQUE • Partenarer avec les équipes de chantier naval pour soutenir les ateliers de développement de conception, les examens et les séances de travail liées aux projets des rivière. • Participer aux examens de maquettes, aux évaluations d'échantillons et aux visites de prototypes pour valider l'intention d'expérience invitée, la fonctionnalité et la faisabilité opérationnelle. • Soutenir la traduction des apprentissages de chantier naval en raffinements de produit et opérationnels actionnables. SOUTIEN DE RÉFECTION ET DE RÉAMÉNAGEMENT • Partenarer avec les équipes marines et techniques pour soutenir les décisions de réfection et de mise à niveau ayant un impact sur les expériences des invités des rivière. • Fournir des conseils en matière de Développement de Produit sur