Collaborateur*trice service clientèle 30% (m/f/d)

Winterthur *|* Temps partiel 30% *|* Indéterminé *|* au 01.09.2026 *|* Collaborateur*trice service clientèle 30% (m/f/d) # Chaque visite est quelque chose de spécial - et c'est précisément sur cette base que nous orientons notre service. Avec l'esprit d'équipe, l'agilité et une véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n° 1 pour le quotidien, aussi bien dans nos magasins qu'en ligne. Vous aimez l'environnement dynamique et souhaitez mettre à profit vos points forts ? Alors façonnez avec nous l'expérience d'achat de demain ! ## Pour renforcer notre équipe dans le secteur Non Food, nous recherchons pour le 01.09.2026, sur le site de Winterthur, un*e collaborateur*trice service clientèle motivé*e et engagé*e, à 30%. ## Votre responsabilité • Vous vous occupez des demandes et des réclamations des clients et développez des solutions rapidement et avec assurance. • Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l'assortiment et du service, qui comprend notre offre tant hors ligne qu'en ligne. • Vous effectuez des commandes de la boutique en ligne via tablette pour notre clientèle et façonnez ainsi une expérience d'achat unique et complète. • Vous êtes le point de contact pour les retraits E-Shop et les retours E-Shop. • Vous êtes expert*e pour notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. • Vous assumez des tâches administratives générales au backoffice. Votre profil • Vous disposez idéalement d'une formation initiale terminée dans le commerce de détail ou dans le domaine administratif. • Vous avez de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service clientèle. • Vous êtes une personnalité communicative et aimez être en contact avec différents groupes de parties prenantes. • Vous pouvez gérer une fréquence élevée de clients et gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées. • Vous êtes un joueur d'équipe et accordez de l'importance à une présentation soignée et à des règles de conduite exemplaires. • Vous disposez de bonnes connaissances informatiques et utilisez les applications Office courantes avec aisance. • Vous parlez couramment l'allemand et disposez, de préférence, de connaissances dans une autre langue nationale. • Vous disposez d'un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire vierge. Notre offre • Remises sur le personnel de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les marchés alimentaires • Programmes de formation initiale et continue pour tous les niveaux et fonctions • 5 à 7 semaines de vacances • 3 semaines de congé paternité payé & jusqu'à 4 mois de congé maternité supplémentaire non payé possible • Sabbatical de 1 à 6 mois possible après l'achèvement de la 3ème année d'emploi • Caisse de pension propre à l'entreprise avec un taux de couverture très solide et un taux d'intérêt supérieur à la moyenne sur l'épargne Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement ainsi que du développement des collaborateur*trices, nous nous engageons en conséquence pour l'égalité des chances, l'inclusion et la promotion de la diversité. Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne détaillée. Cliquez simplement sur le bouton « Postuler » et c'est parti ! Les candidatures papier ne peuvent malheureusement pas être traitées. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de chasseurs de têtes. Votre contact Zuzana Manuel HR Recruiter