Conseiller/ère programme de fidélisation client (m/f/d)

Description du poste ### Pour notre cliente, nous recherchons un conseiller client (f/h/d) motivé, capable de commencer immédiatement. Le projet existe depuis plus de 20 ans et offre un environnement stable avec une formation approfondie au début. Après une période d'introduction de deux semaines à plein temps, il est possible de travailler avec un taux d'occupation de 80 à 100 pour cent. Ceux qui apprécient le contact direct avec la clientèle et souhaitent utiliser activement leurs connaissances linguistiques trouveront ici un défi passionnant. Tâches Dans cette fonction, vous répondez aux demandes générales concernant le programme de fidélisation client et vous vous tenez aux côtés des participants en tant qu'interlocuteur compétent. Vous recevez les nouvelles inscriptions et communiquez par écrit ainsi que par oral via différents canaux. Cela inclut les e-mails, les demandes par chat et également les retours via les réseaux sociaux. Grâce à votre nature amicale et orientée vers les solutions, vous assurez une expérience client positive. Exigences Pour ce poste, vous possédez une formation commerciale de base achevée ainsi qu'au moins un an d'expérience professionnelle dans le domaine administratif. Vous communiquez de manière éloquente et sûre à l'oral et à l'écrit et vous maîtrisez couramment le suisse allemand et le français, tandis que l'anglais et l'italien sont un atout. De plus, vous disposez de bonnes connaissances dans l'utilisation des programmes MS-Office courants. Il est important d'avoir un sens élevé du service, l'esprit d'équipe et le plaisir du contact quotidien avec la clientèle.