ICT 1st & 2nd Level Supporter:in [Ref: 2615]

ICT 1st \& 2nd Level Supporter:in (a) \[Ref: 2615\] Freestar\-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar\-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour nos clients, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous accordons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale. Pour notre client de longue date, nous recherchons dès septembre 2026 une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant que ICT 1st \& 2nd Level Supporter:in (a) \[Ref: 2615\] Vos tâches Soutenir et conseiller les utilisateurs finaux pour les questions techniques et les demandes de modification, y compris le traitement autonome de bout en bout (end-to-end) dans le support de 1er et 2ème niveau Recevoir, analyser et résoudre les rapports de panne ainsi que transmettre les cas plus complexes au support de 2ème niveau Gérer les autorisations d'utilisateur et d'accès ainsi que créer et entretenir la documentation technique Saisir, classifier, prioriser et assigner les tickets dans le respect des normes de qualité requises Traiter les commandes et conseiller les utilisateurs de manière compétente sur les outils de travail ICT Votre profil Formation informatique achevée ou reconversion avec une forte affinité pour l'informatique Expérience approfondie dans le Service Desk et le support informatique Expérience dans l'IT Service Management Maitrise sûre de M365 et des systèmes de ticketing courants Casier judiciaire vierge requis Très bonnes connaissances de l'allemand (niveau C2) ainsi que des connaissances en italien et/ou en œsisch (au moins niveau B2) sont requises Votre chance Possibilités de développement et de formation continue individuelles Environnement de travail flexible et moderne Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant Abonnement GA Détails sur ce poste Début du poste dès septembre 2026 Lieu de travail région de Berne Contrat de travail temporaire à durée indéterminée Poste à plein temps 100% jpid0ee5b06jm jit0728jm jiy26jm