Chef d'équipe Centre de service 80-100%

Chef d'équipe Centre de service 80-100% (m/w/d) Nous nous déplaçons avec expertise, confiance et engagement – au cœur de Zug La Caisse de compensation / IV-Stelle Zug est le centre de compétence pour les assurances sociales dans le canton de Zug. Les assurances sociales couvrent toutes les phases de la vie – de la naissance à l'âge de la retraite. Environ 150 collaborateurs s'engagent pour les personnes et les entreprises dans le canton de Zug. Vous attendez une activité sensée, des horaires de travail flexibles avec télétravail et de bons avantages sociaux. Êtes-vous orienté vers le service et aimez-vous le contact avec les gens ? Accompagnez-vous et développez-vous avec plaisir les collaborateurs ? Alors nous recherchons Chef d'équipe Centre de service 80-100% (m/w/d) Le Centre de service est le centre névralgique de notre organisation et réunit diverses fonctions ainsi qu'un large éventail de tâches. À l'accueil, nos clientes et nos clients sont conseillés de manière compétente et amicale, tant au téléphone qu'au guichet. Dans le back-office, les collaborateurs assurent la maintenance des données client et sont responsables de la numérisation du courrier physique entrant. Le domaine d'activité est complété par divers services internes ainsi que par la maintenance de la cafétéria. Vos tâches Direction personnelle et organisationnelle du Centre de service avec 14 collaborateurs Assurance d'une haute accessibilité et d'une qualité de service pour notre clientèle Pilotage et optimisation continue des processus quotidiens Développement des collaborateurs Coordination avec les interfaces internes et les clients Responsabilité pour la planification des capacités, la prévision et la production de rapports Collaboration à des projets de numérisation et d'amélioration de notre service client Votre profil Vous disposez d'une formation commerciale et d'une formation continue Vous avez une expérience de direction, idéalement avec une formation de direction Une expérience professionnelle dans le domaine des (assurances sociales) est un avantage Capacité et enthousiasme pour diriger, promouvoir et développer les gens Orientation vers le service, autonomie et initiative personnelle Nous nous réjouissons de votre candidature sur notre portail de candidats sur Romer, Human Resources, Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug. Avez-vous des questions ? Meldez-vous sous jpid4e4bfd7jm jit0626jm jiy26jm