Concierge d’hôtel (m/f/d) pour la saison d'hiver 26/27

Notre hôtel cinq étoiles au cœur de Zermatt accueille des clients du monde entier depuis 1879. Le Grand Hotel Zermatterhof allie tradition, élégance intemporelle et hospitalité personnelle au décor montagneux unique autour du Matterhorn. Notre gastronomie variée s'étend du Fine Dining avec des ingrédients du Valais à une brasserie française, en passant par des spécialités suisses traditionnelles comme la fondue et la raclette. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons des personnalités chaleureuses et motivées. Nous nous réjouissons de votre candidature. Vos tâches : Prise en charge et conseil professionnels de nos clients concernant l'ensemble des services de conciergerie Réception et traitement des souhaits des clients, des réservations et des demandes spéciales Soutien lors du check-in et du check-out ainsi que l'organisation des transferts, des excursions et des billets Coordination avec les départements internes afin de garantir un déroulement fluide pour nos clients Garantie des normes de qualité les plus élevées selon les directives LQA Collaboration étroite avec le Front Office et les autres secteurs de service, en particulier pour les demandes VIP et spéciales Respect de la discrétion, du professionnalisme et d'une apparence soignée en tout temps Disponibilité pour le travail de nuit et en équipes ainsi qu'une flexibilité selon les besoins des clients Votre profil : Formation achevée et expérience professionnelle approfondie dans un poste comparable de concierge ou de guest relations, idéalement dans l'hôtellerie 5 étoiles Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, le français ou d'autres langues étrangères sont un atout Sens aigu du service, empathie et prise en charge professionnelle des clients Apparence soignée, assurance et hautes capacités de communication Méthode de travail autonome et structurée, esprit d'équipe et sens des responsabilités Personnalité ouverte et consciencieuse avec le plaisir de s'occuper d'une clientèle exigeante Expérience du travail selon les standards LQA et conscience élevée de la qualité Résistance au stress et flexibilité, y compris pour les services de nuit et en équipes Nous offrons : Un emploi à durée déterminée dans un environnement de travail valorisant et collégial Une rémunération attractive et conforme aux performances L'hébergement et la restauration sont disponibles Une activité polyvalente, passionnante et variée Un package d'avantages complet au sein de la Zermatt Hospitality Group AG avec des réductions attractives dans nos établissements gastronomiques ainsi que des tarifs de nuitée spéciaux pour les membres de la famille et les amis Des possibilités de formation continue et de développement, entre autres via Typsy, avec des modules reconnus Des cours de langue internes pour favoriser votre développement personnel et professionnel L'utilisation gratuite des zones de fitness et de bien-être en dehors des heures de pointe Vous trouverez d'autres informations sur la Zermatt Hospitality Group AG sur www.zermattjobs.ch