Collaborateur:trice Service Center 100% D/F

Pour notre client, une assurance maladie innovante et orientée vers le numérique, nous recherchons une personnalité engagée dans le service client. L'entreprise se définit par des solutions de santé modernes, des processus simples et une forte orientation client. Nous recherchons une personne orientée service, communicative et empathique, qui prend plaisir au contact avec la clientèle et convainc par sa manière sympathique. Vous aimez travailler dans une équipe dynamique et mixte d'environ 15 personnes, vous vous impliquez activement et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Collaborateur:trice Service Center 100% D/F Ce qui vous attend chez notre client Collaboration au sein d'une équipe de service client de 15 personnes bien rodée avec une forte cohésion d'équipe Une culture d'entreprise qui mise sur la responsabilité individuelle, la confiance et le développement Des méthodes de travail modernes axées sur la numérisation et des processus efficaces Un environnement dans lequel le service client n'est pas seulement du support, mais contribue activement à la fidélisation et au développement de la clientèle Des conditions d'engagement modernes ainsi que des modèles de travail flexibles Vos tâches Vous êtes le premier point de contact pour les clientes et les clients et représentez l'entreprise vers l'extérieur. Traitement des demandes clients en 1st Level Support par téléphone, e-mail, chat et autres canaux Fourniture de renseignements sur les produits, les prestations, les décomptes et les thèmes administratifs Soutien lors des mutations ainsi que gestion des données des assurés Reconnaissance active des lacunes de couverture et transmission des leads correspondants à la vente Création réactive d'offres ainsi que traitement des demandes de documents Assurer une haute qualité de service et une expérience client positive Votre profil Formation terminée ou maturité Orientation client prononcée et plaisir du contact direct avec la clientèle L'expérience dans le service client est un impératif, idéalement dans l'environnement de l'assurance maladie Certification VBV terminée ou volonté de l'obtenir Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais et de l'italien ou connaissances de l'ouest Méthode de travail structurée, fiable et résistante au stress Maitrise de MS Office et des systèmes CRM Si ce poste ne correspond pas tout à fait à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter malgré tout. Grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le secteur commercial, nous examinerons avec vous des alternatives appropriées, adaptées à vos exigences et à vos objectifs. Ensemble, nous voulons croître et vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. jpid377c4d7jm jit0729jm jiy26jm