Senior Telecom Transformation & Delivery Leader – BSS

Lieu : Basel, Suisse
Entreprise : Swiss Himmel GmbH
Type d'emploi : Temps plein
Langue : Anglais requis ; l'allemand est un avantage

À propos de Swiss Himmel GmbH

Swiss Himmel GmbH est une société de technologie et de conseil basée à Basel qui s'associe à des entreprises de premier plan pour réaliser des programmes complexes de transformation technologique. Nous combinons une solide expertise sectorielle avec des capacités de livraison pratiques dans les domaines des télécoms, de la transformation numérique, des plateformes d'entreprise et de la modernisation technologique.

A propos du rôle

Swiss Himmel GmbH recherche un Senior Telecom Transformation & Delivery Leader pour diriger des programmes de transformation des télécoms et des Business Support Systems (BSS) à grande échelle pour les principaux opérateurs de télécommunications européens.

Le candidat idéal apporte une vaste expérience dans les domaines du Telecom BSS, CRM, facturation, provisionnement, rating, inventaire, migration de données, tests, opérations et modernisation de plateformes, combinée à une solide expérience en matière de livraison et de gestion de clients.

Il s'agit d'un rôle de haut niveau en contact direct avec les clients, exigeant la capacité de gérer des environnements multi-fournisseurs complexes, de diriger de grandes équipes internationales, de superviser la performance de la livraison et de travailler en étroite collaboration avec des parties prenantes commerciales et technologiques de haut niveau.

Responsabilités clés
Leadership en Transformation Telecom & BSS
Diriger des programmes de transformation des télécoms à grande échelle à travers les BSS et les plateformes numériques.
Fournir une direction stratégique pour le CRM, la facturation, le rating, le provisionnement, l'inventaire et les systèmes de télécommunications associés.
Piloter les initiatives de modernisation, de migration, de test, de transition et de transformation opérationnelle.
Diriger la consolidation et la migration des plateformes BSS héritées vers des solutions cibles stratégiques.
Définir les approches de livraison et assurer une exécution réussie tout au long du cycle de vie technologique complet.
Gestion de la livraison et des programmes
Assumer la responsabilité de la livraison de bout en bout sur des programmes de télécommunications complexes, de la planification à la mise en œuvre et à la transition.
Gérer de grands modèles de livraison sur site/offshore et multi-fournisseurs.
Établir la gouvernance de la livraison, les SLA, les KPI, les normes de qualité et les contrôles opérationnels.
Gérer les risques, les dépendances, les escalades, les ressources et la performance de la livraison.
Diriger de grandes équipes distribuées à travers la Suisse, la zone DACH, les pays nordiques, le Royaume-Uni, l'Europe de l'Est et les centres de livraison mondiaux.
S'assurer que les engagements clients, les délais, la qualité et les objectifs commerciaux sont respectés.
Gestion des clients et des parties prenantes exécutives
Agir en tant que point de contact principal pour les clients des télécoms et les parties prenantes exécutives.
Construire et maintenir des relations solides avec les opérateurs de télécommunications de niveau Tier-1.
Diriger les réunions de gouvernance, les comités de pilotage, les revues de livraison et les escalades de haut niveau.
Traduire les priorités commerciales en plans technologiques et de livraison concrets.
Fournir un soutien consultatif sur l'architecture des télécoms, les priorités de transformation et les modèles opérationnels.
Leadership commercial et gestion de comptes
Soutenir la stratégie de compte, la gestion commerciale et la croissance des revenus.
Gérer le P&L, les marges, les contrats, la gouvernance des SLA et la planification des ressources.
Identifier les opportunités d'expansion de compte et les nouvelles initiatives de transformation.
Soutenir le pré-vente, la conception de solutions, les propositions et les présentations clients.
Travailler avec des partenaires et des fournisseurs technologiques pour développer des solutions de livraison efficaces.
Migration, Tests & Opérations
Diriger des programmes complexes de migration d'applications et de données dans des environnements de télécommunications.
Superviser les tests, la transition, le support de production et la préparation opérationnelle.
Assurer une migration fluide des plateformes héritées tout en maintenant la continuité des activités.
Piloter l'amélioration continue des processus de livraison et opérationnels.
Soutenir la résolution des problèmes et la gestion des escalades de haut niveau.
Qualifications et expérience requises
Plus de 20 ans d'expérience dans les télécommunications et l'IT, avec une solide expérience dans la transformation des télécoms et le leadership de la livraison.
Connaissance approfondie du Telecom BSS, incluant :
CRM
Facturation (Billing)
Rating
Provisionnement (Provisioning)
Inventaire (Inventory)
Migration de données
Tests et opérations
Expérience prouvée dans la livraison de programmes de transformation pour des opérateurs de télécommunications de niveau Tier-1.
Solide expérience dans la gestion d'environnements de livraison larges, complexes et multi-fournisseurs.
Expérience dans la direction de grandes équipes internationales et de modèles de livraison sur site/offshore.
Compréhension approfondie du cycle de vie technologique des télécoms, de l'analyse commerciale et de la conception de solutions jusqu'au développement, aux tests, à la migration et aux opérations.
Expérience de la modernisation des plateformes de télécommunications et de la migration de systèmes hérités.
Solide expérience de la gestion des clients et des parties prenantes exécutives.
Expérience avec le P&L, la gestion commerciale, la gouvernance des SLA et la gestion de comptes.
Solide expérience en pré-vente, conception de solutions et développement commercial.
Excellentes compétences en communication en anglais.
Qualifications préférées