Responsable d'équipe Service secteur des stores

Responsable d'équipe Service secteur des stores Berne 100% Rejoignez l'équipe Griesser ! En tant que pionniers depuis 1882, nous créons des lieux préférés - inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes chez nous dans 20 pays. Devenez membre de Griesser et façonnez avec nous l'équilibre entre l'ombre et la lumière. Votre prochaine aventure commence ici ! Votre domaine d'activité En tant que responsable d'équipe Service, vous assurez la direction d'une équipe de service engagée dans le service technique itinérant / Field Service. Vous participez activement à la planification des interventions, coordonnez les interventions de service et de montage et assurez une exécution fluide des projets. Dans ce cadre, vous gardez toujours un œil sur la satisfaction des clients et les indicateurs de performance et instaurez des mesures correctives ciblées en cas d'écarts. De même, vous êtes responsable dans votre domaine d'activité passionnant : • Direction et développement de l'équipe selon les principes de direction de Griesser • Organisation et réalisation de réunions de direction • Planification des interventions incluant le service de garde et la gestion des ressources • Coordination des sous-traitants et des partenaires • Gestion des garanties, traitement des réclamations et facturation des prestations fournies • Établissement et suivi des offres • Entretien du système et contrôle du statut des projets • Promotion d'une culture d'équipe positive et du développement professionnel des collaborateurs • Garantie de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle Ce que nous offrons • Développement personnel & professionnel : Diverses possibilités de formation continue et de développement • Équilibre vie professionnelle-vie privée : Semaine de travail de 40 heures • Sécurité & avenir : Packs d'assurance complets • Récupération & loisirs : Au moins 23 jours de vacances, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité • Avantages financiers : Frais forfaitaires mensuels attractifs, allocations Reka annuelles et conditions préférentielles sur les produits Griesser • Début dans l'emploi : Programme d'intégration complet et accompagnement dans la nouvelle tâche Ce que vous apportez • Formation initiale commerciale ou artisanale avec formation continue en gestion d'entreprise • Expérience dans le domaine du service, respectivement dans le service technique itinérant/Field Service, idéalement dans le domaine de la protection solaire/des stores • Expérience de la direction dans un environnement opérationnel, avec une mise en œuvre vécue des principes de direction de Griesser (authentique, valorisante, orientée vers le développement, responsable) • Connaissances du secteur et aisance de négociation dans les métiers du bâtiment • Pensée orientée processus et coûts • Mentalité "hands-on" avec une grande autonomie • Force de communication, ouverture et orientation d'équipe • Capacité de collaboration intersectorielle • Fonction de modèle dans le sens des valeurs de l'entreprise Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Votre personne de contact est Sascha Rellstab, HR Business Partner, +41 58 822 44 46.