Teamlead Customer Center (w/m/d) - Topsharing possible !

Tu crois que l'excellence du service et la réussite des ventes vont de pair ? Tu motives les gens à se dépasser et tu développes les équipes avec passion ? Alors nous te cherchons précisément. Pour notre Customer Center à Biel, nous recherchons une personnalité de direction inspirante qui, avec son équipe, enthousiasme nos clients privés, identifie les opportunités de vente et obtient des résultats durables. Tu diriges une équipe multilingue, développes les talents et propulses notre culture de vente au niveau supérieur. Pourquoi commencer avec nous Temps de récupération 6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés. Modèles de travail flexibles Temps partiel, job-sharing et topsharing. Développement individuel Offres variées de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages. Mondes de travail modernes Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le homeoffice dans de nombreux domaines. Congé maternité & paternité 18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité. La santé au centre Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées. Offres de mobilité Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit ainsi que des offres attractives de vélo, carsharing et voiture électrique. Égalité des chances vécue Entre autres par des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes. Ce que tu peux accomplir • Tu diriges, coaches et développes ton équipe de conseillers clients en allemand et en français de manière orientée vers le potentiel et favorises leur développement professionnel ainsi que personnel • Dans ta fonction de modèle, tu conseilles également nos clients privés, incarnes le plaisir de vendre et assures un service client orienté vers la qualité • Tu mets en œuvre efficacement les axes prioritaires de vente et favorises une haute qualité de vente et de conseil ainsi que la compétence de conseil numérique de ton équipe • Tu analyses les indicateurs clés pertinents, en déduis des mesures ciblées et célèbres avec ton équipe les succès atteints • Tu crées un environnement dans lequel la performance, la volonté d'apprendre et l'esprit d'équipe sont tout autant vécus et encouragés • Tu accompagnes activement les changements et participes de manière durable au développement continu de notre Customer Center Ce que tu apportes • Une formation initiale achevée, idéalement dans le domaine commercial, complétée par une formation continue en leadership, management, coaching, économie d'entreprise (BWL) ou banking & finance • L'expérience dans la direction d'employés dans le service client ou la vente est un avantage • Enthousiasme pour la vente, un sens aigu des besoins des clients ainsi qu'une communication convaincante et réactive • Compétence prononcée en coaching et une grande joie à accompagner et à favoriser les personnes dans leur développement • Grande initiative personnelle, goût de la décision ainsi qu'une forte orientation vers la mise en œuvre • Présence assurée ainsi qu'une communication valorisante et claire en français (niveau langue maternelle) et en allemand (très bonnes connaissances)