Client Lifecycle Management Analyst Periodic Reviews and Event-Driven Reviews #64282#

L'opportunité :
En faisant partie de HSBC en Suisse, vous aiderez à faire évoluer et à développer notre activité.
Le Client Lifecycle Management Analyst est responsable de la gestion de toutes les tâches de Client Lifecycle Management liées aux événements du cycle de vie des clients. Le titulaire du poste fournira un soutien opérationnel de bout en bout, cohérent et pratique aux équipes en contact avec la clientèle, offrant une expérience client de premier ordre tant aux clients internes (en contact avec la clientèle) qu'externes, tout en garantissant la conformité avec les directives et réglementations internes et externes pour cette étape clé du client. Il rapportera au Client Lifecycle Management Production Lead.
Êtes-vous intéressé ? Avez-vous de l'expérience en lutte contre le blanchiment d'argent (AML), en conformité réglementaire et en diligence raisonnable des clients (due diligence) au sein des services financiers ? Aimez-vous faire partie d'une équipe soudée ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, nous voulons vous entendre !

Ce que vous ferez :
En tant que Client Lifecycle Management Analyst, vous soutiendrez la gestion de bout en bout des activités du cycle de vie des clients, aidant à garantir que les relations clients répondent aux exigences légales et réglementaires applicables, ainsi qu'aux politiques et procédures de HSBC relatives à la Customer Due Diligence (CDD), à l'AML et aux Sanctions.

Selon votre domaine assigné, vous :
Soutiendrez l'onboarding des clients en examinant et en validant les formulaires bancaires, la documentation CDD, les informations corroborantes, les données Know Your Customer (KYC) et Know Your Transactions (KYT), et les résultats de screening.
Gérerez les modifications de CDD en analysant et en enregistrant les mises à jour des structures clients, les informations fiscales — y compris les exigences du Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), du Qualified Intermediary (QI), de l'United States Person Policy (US Person Policy) et du Common Reporting Standard (CRS) — les dossiers individuels et la documentation de support.
Traiterez les mises à jour de comptes en créant ou en mettant à jour les dossiers clients, en enregistrant les documents, en gérant les blocages et déblocages d'activité de compte, et en soulevant ou mettant à jour les problèmes de Customer Data Management (CDM) dans les systèmes concernés.
Réaliserez les Periodic and Event-Driven Reviews (PEDR) en gérant les événements déclencheurs, en effectuant la diligence raisonnable sur les informations KYC et KYT, en examinant l'activité des comptes et en effectuant les activités de screening.

Dans ce rôle, vous :
Fournirez un soutien consultatif et opérationnel aux équipes Front Office pour l'ensemble des activités de Client Lifecycle Management (CLM) pour les clients nouveaux et existants
Gérerez l'onboarding des clients, les modifications de CDD, les examens périodiques et les examens déclenchés par des événements (PEDR), en veillant à ce que les activités soient menées avec précision et dans les délais
Évaluerez les relations clients par rapport à l'appétence au risque de HSBC et aux exigences pertinentes de Customer Due Diligence (CDD), réglementaires et de lutte contre la criminalité financière
Soutiendrez une expérience client proactive, soudée et significative conformément à la stratégie d'expérience client CLM
Construirez des relations solides avec les parties prenantes clés et maintiendrez des normes élevées de service client à travers l'équipe et le portefeuille assigné
Assurerez des résultats clients équitables, respecterez les valeurs de HSBC et veillerez à ce que la conduite soutienne le fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers

Vous devriez postuler si vous avez :
Une connaissance des marchés EUNINT et/ou MENA spécifiée d'un point de vue KYC/KYT
Une maîtrise avérée de l'AML, de la conformité réglementaire et des contrôles au sein de la banque privée suisse ou de l'industrie des services financiers
Un minimum de diplôme B.A. ou une expérience de travail pertinente
De l'expérience dans les activités de diligence raisonnable (screening et recherches)
Des certifications AML (ex : ACAMS ou Vision Compliance ou similaire)
De l'expérience dans les activités de diligence raisonnable (screening et recherches)
D'excellentes compétences en communication
De l'expérience dans des rôles impliquant des activités en contact avec la clientèle (ex : réunions)
Une attitude proactive (can-do) et une capacité de résolution de problèmes
À l'aise sous pression et faisant preuve d'une bonne résilience
Une forte initiative de travail d'équipe
La capacité de travailler professionnellement avec tous les niveaux de personnel et de direction
Un utilisateur informatique compétent capable de s'adapter à des outils nouveaux ou complexes et d'utiliser efficacement toute la suite logicielle habituelle (Excel, Word, Access, Outlook, etc.)

Même si vous estimez ne pas répondre à 100 % à nos qualifications, nous vous encourageons à postuler si vous pensez que ce rôle vous correspond.

Ce que vous recevrez en retour :
Nous proposons un ensemble complet et compétitif d'avantages couvrant généralement l'assurance maladie, l'assurance vie, la pension et les congés familiaux, ainsi que de nombreux autres avantages pour soutenir votre bien-être.
HBC exploite plusieurs plans de rémunération variable pour refléter la nature diverse des entreprises, des rôles et des marchés dans lesquels nous opérons. La rémunération variable est conçue pour récompenser les collègues pour leur performance et contribution individuelle, ainsi que pour la performance de leur Business / Infrastructure concerné, et du Groupe dans son ensemble.
HBC a été certifiée « Top Employer 2026 » en Europe. Cette reconnaissance du Top Employers Institute récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme un leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne et Suisse.
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