Collaborateur/trice pour le service et la facturation au service client 100% (m/f/d)

Vos tâches : * Soutien au responsable du service client dans le domaine administratif * Gestion autonome de la correspondance au service client * Facturation des contrats de maintenance annuels * Gestion des sinistres avec l'assurance (préparation, etc.) * Traitement des réclamations dans le domaine du service * Conseil téléphonique de la clientèle concernant le service * Aide à la facturation / comptabilisation de tous les types de commandes * Clarification des suspens avec les techniciens du service client concernant la consignation et la facturation des commandes * Élaboration de solutions de réparation avec les clients ainsi que le déclenchement des ordres de réparation * Collaboration étroite avec la planification du service client ainsi qu'avec d'autres départements (relevé, décompte, vente) Votre profil : * Formation terminée en technique du bâtiment (de préférence installateur/trice en chauffage ou sanitaire) avec expérience commerciale ou formation commerciale avec expérience dans le domaine de la technique du bâtiment * Expérience de bureau et de contact client par téléphone * Comportement marqué envers le client et le service * Capacité de communication convaincante, esprit d'équipe * Expérimenté dans l'utilisation des programmes informatiques * Autonome, fiable, flexible, bonne capacité de compréhension * Allemand langue maternelle, allemand d'un style sûr * Présentation soignée et excellentes bonnes manières Nous offrons : * Une activité passionnante, polyvalente et responsable * Horaires de travail attractifs et conditions d'engagement modernes * Offres internes de formation/apprentissage * Emplacement avec de bonnes liaisons vers les transports publics et l'autoroute * Place de parc gratuite ou participation aux coûts des transports publics ainsi que d'autres avantages sociaux attrayants Pour de plus amples informations, Monsieur Paul Herzog, responsable du service client, se tient volontiers à votre disposition : Tel. . Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail (format Adobe) à : [ ](< >) j4id10429511jm j4it1041jm j4iy26jm