Standardiste

• 10 July 2026 • 100% • Poste fixe • Lugano Standardiste Description du poste Notre entreprise EFG International est un groupe de banque privée mondiale, offrant des services de banque privée et de gestion d'actifs. Nous servons des clients dans plus de 40 emplacements à travers le monde. EFG International offre un environnement de travail stimulant et dynamique et s'efforce d'être un employeur de choix. EFG s'engage à fournir un environnement de travail équitable et inclusif fondé sur le principe du respect mutuel. Rejoindre notre équipe signifie faire l'expérience d'un environnement de soutien, où vos contributions sont valorisées et reconnues. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes nous donne un avantage concurrentiel en favorisant une meilleure prise de décision et une plus grande innovation. Notre raison d'être et notre mission Donner aux esprits entrepreneuriaux les moyens de créer de la valeur - aujourd'hui et pour l'avenir. Nous sommes une banque privée, offrant des solutions personnalisées à l'échelle mondiale aux clients privés et institutionnels. Notre succès durable repose sur nos talents et sur la manière dont nous collaborons avec nos clients et nos communautés pour créer une valeur durable. Description du poste Le poste de Standardiste est basé à Lugano. Le rôle comprend la réponse et la gestion des appels entrants, la fourniture d'informations conformément aux directives internes et externes, et le transfert d'appels aux contacts appropriés et/ou la prise de messages précis lorsque nécessaire. Le candidat doit maîtriser l'anglais, l'italien, le français et l'allemand. Responsabilités principales • Répondre aux appels entrants, saluer les appelants, fournir des informations, transférer des appels ou prendre des messages si nécessaire • Effectuer diverses tâches de saisie de données ou de traitement de texte, telles que la mise à jour des annuaires téléphoniques • Effectuer des tâches administratives générales • Manipuler des informations sensibles de manière confidentielle Compétences et expérience • Formation commerciale achevée avec succès • Maîtrise de l'anglais et des langues nationales • Environ 2-4 ans d'expérience professionnelle en tant que standardiste • Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes de diverses sources, travailler sous pression • Écoute active : Accorder toute son attention à ce que les autres disent, prendre le temps de comprendre les points abordés, poser des questions si nécessaire et ne pas interrompre à des moments inappropriés • Connaissance de la suite Microsoft Office • Présence communicative, digne de confiance, politesse • Capacité à travailler en équipe et compétences d'écoute • Rechercher activement des moyens d'aider les gens Nos valeurs Responsabilité (Accountability) : S'approprier les tâches et les défis, ainsi que rechercher une amélioration continue Pragmatique (Hands-on) : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité Passionné (Passionate) : Être engagé et viser l'excellence Axé sur les solutions (Solution-driven) : Se concentrer sur les résultats pour les clients et traiter les clients équitablement avec un état d'esprit conscient des risques Orienté partenariat (Partnership-oriented) : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.