Switchboard operator

• 10 July 2026 • 100% • Festanstellung • Lugano Switchboard operator Jobbeschreibung Unser Unternehmen EFG International ist eine globale Private-Banking-Gruppe, die Private-Banking- und Asset-Management-Dienstleistungen anbietet. Wir betreuen Kunden an über 40 Standorten weltweit. EFG International bietet ein anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld und strebt danach, ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein. EFG setzt sich für ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld ein, das auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts basiert. Teil unseres Teams zu werden bedeutet, ein unterstützendes Umfeld zu erleben, in dem Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Teams uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie eine bessere Entscheidungsfindung und größere Innovation fördert. Unser Zweck und unsere Mission Unternehmerische Köpfe befähigen, Werte zu schaffen – heute und für die Zukunft. Wir sind eine Privatbank, die privaten und institutionellen Kunden personalisierte Lösungen in globalem Massstab anbietet. Unser nachhaltiger Erfolg basiert auf unseren Talenten und darauf, wie wir mit unseren Kunden und Gemeinschaften zusammenarbeiten, um dauerhafte Werte zu schaffen. Jobbeschreibung Die Position des Switchboard Operator ist in Lugano ansässig. Die Rolle umfasst das Beantworten und Verwalten eingehender Anrufe, das Bereitstellen von Informationen gemäss internen und externen Richtlinien sowie das Weiterleiten von Anrufen an die entsprechenden Kontakte und/oder das genaue Entgegennehmen von Nachrichten, wenn erforderlich. Der Kandidat muss fliessend in Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch sein. Hauptverantwortlichkeiten • Beantwortung eingehender Anrufe, Begrüssung der Anrufer, Bereitstellung von Informationen, Weiterleiten von Anrufen oder Entgegennehmen von Nachrichten nach Bedarf • Durchführung verschiedener Dateneingabe- oder Textverarbeitungsaufgaben, wie zum Beispiel die Aktualisierung von Telefonverzeichnissen • Ausführung allgemeiner administrativer Aufgaben • Umgang mit sensiblen Informationen in vertraulicher Weise Fähigkeiten und Erfahrung • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Fliessende Sprachkenntnisse in Englisch und den Landessprachen • Etwa 2-4 Jahre Berufserfahrung als Switchboard operator • Exzellente Zeitmanagementfähigkeiten, Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung von Anfragen aus verschiedenen Quellen, Arbeiten unter Druck • Aktives Zuhören: Den anderen Personen volle Aufmerksamkeit schenken, sich Zeit nehmen, um die dargelegten Punkte zu verstehen, bei Bedarf Fragen stellen und nicht zu unpassenden Zeiten unterbrechen • Kenntnisse des Microsoft Office Pakets • Kommunikative, vertrauenswürdige Präsenz, Höflichkeit • Teamfähigkeit und Zuhörkompetenz • Aktive Suche nach Wegen, Menschen zu helfen Unsere Werte Accountability (Verantwortung): Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung Hands-on (Anpackend): Proaktiv agieren, um schnell hochwertige Ergebnisse zu liefern Passionate (Leidenschaftlich): Engagiert sein und nach Exzellenz streben Solution-driven (Lösungsorientiert): Fokus auf Kundenergebnisse und fairer Umgang mit Kunden bei gleichzeitigem Risikobewusstsein Partnership-oriented (Partnerschaftsorientiert): Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Gemeinsames Arbeiten mit unternehmerischem Geist.