Agent(e) de service client 100% D/IT ou D/F

Pour notre client, une assurance maladie innovante et axée sur le numérique, nous recherchons une personne engagée dans le service client. L'entreprise est synonyme de solutions de santé modernes, de processus simples et d'un fort accent sur le client. Nous recherchons une personne orientée service, communicative et empathique qui aime le contact avec les clients et qui convainc par son attitude sympathique. Vous aimez travailler dans une équipe dynamique et mixte d'environ 15 personnes, vous vous impliquez activement et vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes. Agent(e) de service client 100% D/IT ou D/F Ce que vous attendent chez notre client Collaboration au sein d'une équipe de service client rodée et composée d'environ 15 personnes, avec un fort esprit d'équipe Une culture d'entreprise basée sur la responsabilité personnelle, la confiance et le développement Des méthodes de travail modernes axées sur la digitalisation et des processus efficaces Un environnement dans lequel le service client ne se limite pas au support, mais contribue activement à la fidélisation et au développement des clients Des conditions de travail actuelles ainsi que des modèles de travail flexibles Vos tâches Vous êtes le premier point de contact pour les clientes et les clients et représentez l'entreprise à l'extérieur. Traitement des demandes des clients au niveau 1 du support par téléphone, e-mail, chat et d'autres canaux Fourniture d'informations sur les produits, les services, les factures et les questions administratives Assistance lors des changements ainsi que mise à jour des données des assurés Détection active des lacunes en matière de couverture et transmission des leads correspondants au service commercial Création réactive d'offres ainsi que traitement des demandes de documents Assurance d'une haute qualité de service et d'une expérience client positive Votre profil Formation complète ou maturité Orientation client forte et plaisir du contact direct avec les clients Expérience dans le service client est indispensable, idéalement dans le domaine de l'assurance maladie Certification VBV complète ou volonté de la suivre Très bonne maîtrise de l'allemand ainsi que bonne maîtrise de l'anglais et de l'italien ou du français Méthode de travail structurée, fiable et résistante Utilisation sûre de MS Office et des systèmes CRM Si ce poste ne correspond pas exactement à vos attentes, vous pouvez tout de même nous contacter. Grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le secteur commercial, nous examinerons ensemble des alternatives adaptées à vos exigences et objectifs. Nous voulons grandir ensemble et vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. jpide91e5e6jm jit0728jm jiy26jm