ERP - Support Specialist 80 - 100%

Pour une entreprise technologique leader dans le domaine du chauffage et de la technique climatique, nous recherchons une personnalité proche de l'informatique qui souhaite combiner le support utilisateur ERP, l'optimisation des processus et le travail sur projet. Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez l'organisation de service dans le travail quotidien avec SAP et d'autres systèmes d'application. Parallèlement, vous formez les collaborateurs, analysez les processus et participez activement à la transformation SAP S/4HANA à venir. ERP - Support Specialist 80 - 100% Vos tâches Vous êtes l'interlocuteur central pour les collaborateurs du service client interne pour les questions relatives à SAP CS ainsi qu'aux autres systèmes ERP et d'application. Vous soutenez les techniciens de service pour les questions relatives au système et assurez un flux de travail fluide. Vous planifiez et effectuez des formations et favorisez le transfert de connaissances durable au sein de l'organisation de service. Vous participez à des projets d'extension, d'optimisation ou de remplacement des systèmes existants. Vous soutenez les processus de service opérationnels, notamment pour l'impression des factures, le contrôle des factures de service et le traitement des journaux d'erreurs. Vous préparez des données provenant de SAP CS, QlikView ou Qlik Sense, les analysez et en déduisez des possibilités d'amélioration. Vous visitez régulièrement différentes succursales pour effectuer des formations et favoriser l'échange d'expériences. Vous participez activement au passage de SAP R/3 à SAP S/4HANA. Ce que vous apportez Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans un environnement commercial ou technique Expérience dans le support utilisateur ainsi que dans la participation à des projets Expérience pratique avec un système ERP Très bonnes connaissances de MS-Office, en particulier Excel Une haute affinité informatique et du plaisir pour les systèmes et processus numériques Des connaissances en SAP, idéalement dans le module CS, sont un avantage mais ne sont pas une condition préalable – une formation complète est proposée. Une compréhension rapide ainsi qu'une pensée structurée et interconnectée Une méthode de travail autonome, orientée solutions et efficace dans la mise en œuvre Le plaisir de former les collaborateurs et de transmettre des contenus complexes de manière compréhensible Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit Les connaissances en français sont un plus supplémentaire. Disponibilité pour des missions occasionnelles dans différentes succursales Ce qui vous attend Une fonction d'interface variée entre le service, l'IT et la gestion des processus Une participation active à la conception et au développement des processus de service Un aperçu holistique de toute la chaîne de processus Une participation à la transformation SAP S/4HANA d'avenir Des projets passionnants autour des extensions de systèmes et de nouvelles solutions d'application Beaucoup de responsabilité individuelle et de marge de manœuvre Un onboarding structuré : durant les deux premiers mois, vous découvrez l'activité opérationnelle quotidienne directement dans les succursales. Une perspective à long terme dans une entreprise technologique innovante et établie jpid65f76b1jm jit0833jm jiy26jm