Front Desk Agent 100%

Votre lieu de travail Le Dolder Grand offre le cadre idéal pour les personnes ayant le sens du plaisir, de l'exclusivité et de la détente : 175 chambres et suites luxueuses, une gastronomie raffinée, un spa de 4’000 mètres carrés ainsi que de vastes espaces pour des événements et des séminaires. L'« Curhaus » original de 1899 se présente comme un nouveau City Resort de classe luxueuse. L'emplacement surélevé entre la ville animée et la nature vivifiante permet une magnifique vue sur la ville de Zürich, le lac et les Alpes. Le Dolder Grand est membre de The Leading Hotels of the World et de Swiss Deluxe Hotels. De plus, le Dolder Grand dispose d'un système de management certifié selon la norme ISO 9001:2015 ainsi que d'un système de management environnemental certifié selon les normes d'entreprise EarthCheck. La Rooms Division, comprenant les secteurs Front Office, Concierge et Housekeeping, place la prestation de services hautement professionnelle, prévoyante et coordonnée auprès du client au centre de toutes ses activités. Votre profil • Formation de base dans le domaine commercial, dans la gastronomie ou diplôme d'une école hôtelière • Capacité d'organisation • Orientation service client • Plaisir à interagir avec une clientèle internationale • Très bon allemand, anglais (le français est un avantage) Vos tâches • Offrir aux clients une expérience de séjour exceptionnelle • Premier interlocuteur pour toutes les questions des clients • Expérience d'arrivée et de départ • Gestion des commentaires (feedback management) • Caisse et comptabilité • Traitement et prise en charge des groupes, VIP et clients de l'entertainment • Collaboration proactive interdépartementale afin de créer des moments personnels • Flexibilité concernant l'horaire de travail, y compris les week-ends/jours fériés Nous offrons • Une équipe motivée et dynamique • De nombreuses possibilités de développement interne et des formations continues rémunérées • Repas communautaires et prix abordables au restaurant du personnel • Tenue de travail et son nettoyage • Sport pour les collaborateurs • Prix spéciaux pour les nuitées dans les Swiss Deluxe Hotels • Événements d'équipe réguliers