Gestionnaire de clientèle EMS et maisons de soins, 80-100%

Gestionnaire de clientèle EMS et maisons de soins, 80-100% Impact Dans ce poste clé nouvellement créé, vous participez activement à la croissance d'Emeda. Vous accompagnez nos clients – EMS et maisons de soins – de l'onboarding à la fidélisation à long terme et, en tant qu'interlocuteur central, vous assurez une collaboration fructueuse. Tâches principales Onboarding & Implémentation : Accompagnement des nouveaux clients de l'onboarding complet jusqu'à l'intégration réussie du service. Accompagnement & Fidélisation : Interlocuteur central pour les établissements partenaires, établissement d'une collaboration de confiance et durable, visites régulières chez les clients et entretiens de feedback. Coordination : Collaboration avec les directions d'établissements, le personnel soignant et l'équipe médicale d'Emeda afin de garantir un service de haute qualité. Formation & Support : Explication des processus, soutien pour les questions organisationnelles et garantie d'un flux d'informations optimal. Ce dont vous avez besoin Diplôme d'une haute école spécialisée (FH) ou d'une université, de préférence en gestion d'entreprise ou formation médicale/soignante avec perfectionnement en gestion d'entreprise Min. 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de la santé Atout : Plusieurs années d'expérience dans l'environnement des maisons de retraite, des établissements de soins ou des cabinets médicaux (connaissance des processus, des défis et des besoins) Compétences organisationnelles supérieures Pensée, action et présentation sûres et orientées client Force de communication et empathie dans les relations avec le personnel soignant et de direction Ce que nous vous offrons Rôle responsable : vous enthousiasmez nos clients, travaillez en étroite collaboration avec la direction et agissez en tant que porteur de savoir dans l'entreprise Conditions d'engagement progressistes : 26 jours de vacances, places de parking gratuites et part de télétravail Équipe motivée : nous entretenons des relations amicales et organisons régulièrement des événements d'équipe jidf33de2ejm jit0519jm jiy26jm