Responsable d'équipe Frontservice 100%

Ton domaine de responsabilités : * En collaboration avec ton équipe d'environ quatre collaborateurs, tu es responsable du frontservice et garantis une expérience client de premier ordre, du premier contact jusqu'à la transmission professionnelle aux départements spécialisés compétents. * Tu diriges, encourages et soutiens tes collaborateurs dans le contact client direct, participes activement aux opérations quotidiennes et assumes des tâches là où la fréquence des clients ou la situation actuelle l'exigent. * Tu assures un flux d'informations fiable entre les clients et les départements spécialisés internes et vérifies les systèmes pertinents concernant les rendez-vous clients à venir. * Tu es responsable de la planification et de la coordination des interventions, des ressources et des tâches de tes membres d'équipe et t'assures que les souhaits spontanés des clients ainsi que les tâches récurrentes soient traités de manière fiable. * Tu veilles à un état ordonné et soigné dans toutes les zones de contact client à l'intérieur et à l'extérieur du site. * En tant que personne responsable subordonnée directement au Teamleiter Kundendienst, tu soutiens le développement du frontservice et participes activement à l'optimisation des processus, des flux et des points de contact clients. Ce qui te distingue : * Tu es un professionnel de la relation client directe et as idéalement suivi une formation dans l'hôtellerie ou en tant que Flight Attendant * Une présentation assurée, soignée et engageante ainsi qu'une tenue irréprochable te caractérisent * Grâce à ton attitude positive et à ton talent d'organisation, tu gardes ton calme même en période d'agitation et conserves une vue d'ensemble * Tu as un penchant pour le secteur automobile et suis avec enthousiasme les tendances de nos univers de marques * Tu complètes tes connaissances stylistiques de l'allemand par d'autres compétences linguistiques ; chaque langue supplémentaire est un avantage * Tu es prêt(e) à travailler également le samedi (compensation en semaine) Ce que tu peux attendre de nous : * Un climat de travail positif basé sur une communication transparente d'égal à égal et une culture du « Du » généralisée * Au moins cinq semaines de vacances ainsi qu'une gestion simplifiée d'autres jours de congé non payés * Un soutien généreux pour les formations continues pertinentes pour la fonction * De bonnes prestations d'assurance ainsi qu'une solution de caisse de pension attractive * D'autres avantages attractifs pour les collaborateurs -- convaincs-toi [hier](< >) par toi-même ! Rejoins-nous dès maintenant - nous nous réjouissons de ta candidature ! j4id10439539jm j4it1042jm j4iy26jm