Senior Business Analyst – Infrastructure & Corporate Applications

Senior Business Analyst – Infrastructure & Corporate Applications Êtes-vous un Business Analyst senior et opérationnel capable d'apporter de la structure à des initiatives technologiques complexes, d'améliorer les backlogs de livraison et d'évoluer avec assurance entre les parties prenantes métier, les ingénieurs et les équipes de support applicatif ? Senior Business Analyst – Infrastructure & Corporate Applications Description du poste : Nous recherchons un Senior Business Analyst pragmatique et axé sur la livraison pour un contrat initial de six mois. Vous soutiendrez les Product Owners et les équipes technologiques en traduisant les besoins métier en exigences claires, prioritaires et testables. Vous jouerez un rôle actif tout au long du cycle de vie de la livraison, de la phase de découverte et l'affinage du backlog jusqu'aux tests, à la mise en œuvre et au support opérationnel continu. Il ne s'agit pas d'un poste uniquement axé sur la documentation. Le candidat retenu devra être capable de prendre des responsabilités, de remettre en question les exigences peu claires et de passer des initiatives de changement au support applicatif de type "business-as-usual". Vos tâches Collaborer avec les Product Owners pour gérer, affiner et prioriser les backlogs produits. Diriger les ateliers de définition des besoins, les sessions de découverte et les réunions d'affinage du backlog. Traduire des besoins métier complexes ou ambigus en exigences claires et exploitables. Créer des user stories, des critères d'acceptation, des flux de processus et de la documentation de support. S'assurer que les user stories respectent les normes de "Definition of Ready" convenues. Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs, les fournisseurs et les parties prenantes métier pour clarifier le périmètre, les dépendances et les risques de livraison. Définir les scénarios de test et coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT). Valider les solutions livrées par rapport aux exigences convenues et aux résultats métier. Soutenir le triage, la priorisation et la résolution des défauts. Fournir un support métier de second niveau pour les applications et les services technologiques. Enquêter sur les incidents, les demandes de service et les problèmes opérationnels récurrents. Coordonner avec les utilisateurs métier, les équipes techniques et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes. Maintenir la documentation opérationnelle, les procédures de support et les articles de connaissance. Identifier les problèmes de service récurrents et les convertir en opportunités d'amélioration. Communiquer clairement l'avancement, les risques, les décisions et les recommandations. Soutenir l'adoption du changement, la formation et la transition vers les opérations "business-as-usual". À propos du client : Lieu : Zurich (3 jours par semaine sur site) Contrat : Contrat initial de 6 mois Extension : Possibilité d'extension Notre client est une organisation internationale établie opérant dans le secteur des services financiers. Basée à Zurich et soutenue par un groupe mondial, l'entreprise combine stabilité financière avec le rythme et la visibilité d'une entreprise internationale en croissance. L'organisation investit actuellement dans son paysage technologique et recherche un prestataire expérimenté pour soutenir ses équipes Infrastructure et Corporate Applications. Il s'agit d'un environnement hautement collaboratif où la technologie travaille en étroite collaboration avec les fonctions métier, les fournisseurs externes et les parties prenantes de haut niveau. Exigences : Au moins sept ans d'expérience opérationnelle en Business Analysis au sein d'environnements IT, technologiques ou de livraison numérique. Un bachelor ou un master en systèmes d'information de gestion, informatique, administration des affaires, finance, ingénierie ou une discipline connexe. Les candidats possédant une combinaison équivalente de qualifications professionnelles pertinentes et d'une expérience pratique substantielle seront également pris en considération. Solide expérience dans la gestion des exigences, de la découverte à la livraison, aux tests et à la mise en œuvre. Expérience récente de travail avec la technologie d'entreprise, les services d'infrastructure ou les applications d'entreprise. Expérience démontrable dans le soutien des équipes produits Agile et la gestion des backlogs de livraison. Capacité confirmée à rédiger des user stories, des critères d'acceptation et des exigences structurées. Expérience dans la planification et la coordination de l'UAT et la gestion des défauts jusqu'à leur résolution. Exposition préalable au support applicatif, aux services BAU, aux incidents ou aux demandes de service. Confiance pour travailler avec les parties prenantes métier, les ingénieurs, les Product Owners et les fournisseurs externes. Capacité à gérer de multiples priorités, dépendances et parties prenantes. Connaissance pratique de Azure DevOps, Jira, ServiceNow ou de plateformes similaires. Fortes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de communication. Approche pragmatique axée sur la livraison et capacité à devenir productif rapidement. Une communication fluide en anglais est essentielle. Très souhaitable Expérience dans l'assurance, la réassurance, la banque ou un autre environnement de services financiers réglementé. Expérience avec les applications d'entreprise soutenant des domaines tels que la Finance, les RH, les Opérations, le Risque ou la Collaboration. Exposition à l'infrastructure, au cloud, à l'identité, à la technologie du lieu de travail ou aux services d'entreprise. Compréhension d'ITIL et des principes de gestion des services. Qualifications professionnelles pertinentes telles que les certifications IIBA, BCS Business Analysis, Agile, Scrum, SAFe ou ITIL. Expérience préalable de réussite dans une