Assistant Quality & Development Manager 100%

Assistant Quality & Development Manager 100% (m/f) à convenir Assistant Quality & Development Manager 100% (m/f) à convenir Une icône parmi les hôtels : en 1873 a commencé l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne - une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Tout en haut du Bürgenberg se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses quelque 700 collaborateurs de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éblouissants qui restent gravés dans la mémoire. Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) avec les deux possibilités d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) et la Taverne 1879 (3*), sont à la disposition des clients. Chacune de ces maisons sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans l'un des plus récompensés, l'Alpine Spa et le Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort est non seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail doté d'une excellente culture d'entreprise. Le complexe occupe la 4ème place des meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" de Suisse 2025. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté. Pour renforcer notre équipe Housekeeping, nous recherchons, immédiatement ou à convenir, un/une Cette tâche comprend la garantie de la propreté et de la préservation de la valeur dans toute la maison, le contrôle des chambres ainsi que des espaces publics et la coordination de tous les travaux relevant du Housekeeping. Vous êtes responsable de l'introduction des collaborateurs, vous soutenez les formations continues et assurez ainsi la satisfaction des clients. Assurance qualité : soutien et direction partielle des contrôles de qualité réguliers des chambres d'hôtes, des zones publiques et des zones Back-of-House selon les normes Forbes et LQA. Analyse des résultats d'inspection, des retours clients et des résultats d'audit pour identifier les tendances, les risques et les potentiels d'amélioration. Soutien lors de la préparation, de la réalisation et du suivi des audits Forbes et LQA. Formation & Développement : soutien à la coordination et à la réalisation de programmes de formation pour les collaborateurs du Housekeeping, avec un accent sur les standards de service de luxe et l'excellence opérationnelle. Réalisation de coaching, de formations sur le tas et de formations de rafraîchissement. Soutien des initiatives de développement du leadership pour les superviseurs et les coordinateurs. Soutien opérationnel : partenaire de réflexion (sparringpartner) pour les superviseurs Housekeeping et soutien opérationnel pendant les périodes de forte occupation ou lors d'événements spéciaux. Reporting & Compliance : soutien pour les rapports de qualité, le suivi des audits et le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de durabilité. Vous disposez d'une formation achevée en tant que professionnel(le) de l'hôtellerie ou d'une qualification comparable, d'une formation continue en tant que formateur/trice professionnel(le), de plusieurs années d'expérience dans le Housekeeping ainsi que d'une expérience de direction dans l'hôtellerie - idéalement dans le segment du luxe - et convainquez par votre grande prise d'initiative, votre présentation professionnelle ainsi que vos connaissances fluentes en allemand et en anglais. Une expérience professionnelle dans un poste comparable est un avantage. Une activité polyvalente vous attend avec des conditions d'engagement équitables dans une zone de loisirs unique. Saisissez cette opportunité unique d'une tâche variée avec le potentiel d'apprendre et de contribuer au succès du nouveau complexe de classe mondiale au cœur de la Suisse. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet comprenant une lettre de motivation, vos certificats de travail et une photo. Distinctions : Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location» World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024» World Spa Awards «World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024» LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023» Great Place To Work 2025 The New York Times' «52 Places to Go in 2018» Travel + Leisure «500 List 2021» Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023» Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1» Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence» Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar» BÜRGENSTOCK HOTELS AG Alvarino HR Business Partner Bürgenstock 30 6363 Obbürgen Téléphone jpid5e9edadjm jit0731jm jiy26jm