Teamleiter:in Gestion des patients - Centre d'urgence enfants et adolescents

Les centres d'urgence pour adultes et enfants / adolescents de l'Inselspital sont présents pour les patient:es et leurs proches 24 heures sur 24, 365 jours par an. La gestion des patients assure l'admission administrative et soutient les équipes médicales et de soins dans un environnement dynamique et exigeant. En tant que teamleiter:in, tu diriges environ 15 collaboratrices et collaborateurs sur les plans technique, personnel et organisationnel. Tu assures, avec ton équipe, un fonctionnement fiable 24 heures sur 24 et participes activement au développement du service de gestion des patients. Ce qui t'attend <br /> • Participation à la définition des objectifs du département ainsi qu'à la dérivation et la mise en œuvre des objectifs d'équipe correspondants • Garantie d'une planification des services et des interventions adaptée aux besoins dans un fonctionnement 24 heures sur 24 • Responsabilité du recrutement, de l'introduction, de l'accompagnement et du développement des collaboratrices et collaborateurs • Garantie d'une admission administrative des patients complète, correcte et rapide • Garantie d'un flux d'informations contraignant au sein de l'équipe ainsi qu'envers les interfaces pertinentes • Participation active à la conception et à la mise en œuvre d'optimisations de processus, de projets de numérisation et d'automatisation • Traitement et coordination de situations opérationnelles complexes dans l'activité quotidienne • Collaboration opérationnelle en tant que gestionnaire de patients dans le centre d'urgence <br /> Ce que tu apportes <br /> • Formation professionnelle terminée dans le domaine commercial, médico-administratif ou une formation comparable orientée vers les services • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de la santé, de préférence dans l'admission des patients, l'administration des patients ou dans un environnement d'urgence • Expérience confirmée en leadership ; une formation continue en leadership, management ou organisation est un avantage • Bonnes connaissances du système suisse d'assurance sociale et des processus d'admission administratifs • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances orales en français et en anglais • Utilisation assurée des outils de travail numériques et une affinité marquée pour la numérisation et l'automatisation • Capacités marquées en organisation, communication et gestion de conflits • Forte orientation vers le service avec une attitude calme et engageante -- même dans des situations agitées ou stressantes <br /> Notre offre <br /> • Un poste de direction responsable avec une réelle marge de manœuvre à une interface centrale des soins d'urgence • Participation active à la conception des processus, des méthodes de travail numériques et du développement stratégique de la gestion des patients • Une activité variée en étroite collaboration avec différents groupes professionnels • Une introduction structurée avec un accompagnement personnel lors de l'entrée dans le nouveau rôle • Une équipe de collègues qui mise sur la fiabilité, le soutien mutuel et la collaboration partenariale <br /> Des questions sur le poste ? Margret Nadenbousch te donnera volontiers de plus amples informations Abteilungsleiterin Patientenmanagement Notfallzentren und Spezialisierte Ertragssicherung +41 31 664 28 21