Spécialiste du support ICT L1/L2 - Jobsharing possible

Pour renforcer notre équipe ICT, nous recherchons immédiatement une personne engagée et orientée vers le service en tant que spécialiste du support ICT L1/L2 (m/w/d). Seul ou avec une deuxième personne spécialisée, vous assumerez la responsabilité d'un fonctionnement ICT sans heurts et garantirez une prise en charge professionnelle de nos collaborateurs. Spécialiste du support ICT L1/L2 (m/w/d) - Jobsharing possible Vos tâches Responsabilité du support de niveau 1 et 2 conformément au catalogue de services – sans service de garde Traitement des demandes de support ainsi que collaboration étroite avec l'équipe ICT et les partenaires de services externes Support lors des déploiements, des travaux de maintenance ainsi que des migrations de systèmes et de clients Gestion et maintenance des comptes utilisateurs, des autorisations, des licences Microsoft-365 ainsi que des droits d'accès Installation, configuration et maintenance de l'environnement client et de travail Analyse, coordination et escalation des incidents et des demandes complexes au support de niveau 3 Création et maintenance des documentation ICT et des bases de données de connaissances Collaboration aux projets ICT ainsi que support lors de la formation des collaborateurs Maintenance du stock ICT ainsi que de l'environnement de test et de laboratoire Votre profil Formation en informatique EFZ (orientation plateforme de développement/système technique) ou formation équivalente Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support ICT dans un poste équivalent Expérience pratique approfondie dans un paysage de systèmes Microsoft diversifié (clients Windows, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, serveurs, réseau, imprimantes, téléphonie, stockage ainsi que services cloud) Très bonne connaissance de l'allemand ainsi que bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; connaissance du suisse allemand est un avantage Orientation service prononcée ainsi que travail structuré, autonome et fiable Esprit d'analyse, forte initiative personnelle et conscience de la qualité Plaisir de travailler en équipe et d'améliorer en continu les processus ICT Connaissances des processus commerciaux dans une entreprise industrielle sont un avantage Certifications Microsoft-, ITIL- ou ITSM sont un avantage Permis de conduire de catégorie B est un avantage Jobsharing – réussir ensemble Ce poste convient également au jobsharing. Deux personnes spécialisées qualifiées partagent la responsabilité, coordonnent leurs tâches de manière autonome et garantissent ensemble une haute qualité de service. Le modèle offre de la flexibilité, favorise le transfert de connaissances et crée une conciliation optimale entre vie professionnelle et privée. Intéressé ? Nous nous réjouissons de vous connaître ! Cliquez maintenant sur « Postuler » ! jpid055333bjm jit0727jm jiy26jm