Quality & Complaint Manager 100% (m/f)

Tous les jours de travail ne sont pas une aventure. Mais cela pourrait en devenir une ! Sortez de votre zone de confort avec nous – pour découvrir de nouvelles perspectives, relever des défis, déployer vos forces. Nous, Jansen, vous recherchons ! En tant qu'entreprise familiale opérant à l'international avec des racines en Suisse orientale, nous développons et produisons des systèmes de profilés en acier ainsi que des produits en plastique pour l'industrie de la construction. Et nous en voulons encore plus : nous voulons emprunter de nouvelles voies, nous développer, saisir des opportunités – ensemble avec vous. Alors postulez dès maintenant et devenez membre de la famille Jansen d'environ 600 personnes.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité proactive, dotée d'une forte capacité d'analyse et de persuasion en tant que

Quality & Complaint Manager 100% (m/f)

Quality & Complaint Manager 100% (m/f)

Vos missions

• Traitement et coordination autonomes des réclamations qualité clients, fournisseurs et internes.
• Conduite et pilotage des processus 8D ainsi que prise de leadership sur les thématiques de task-force en collaboration avec les départements spécialisés concernés.
• Réalisation d'analyses de causes, définition et coordination de mesures correctives et préventives en concertation avec les interfaces pertinentes.
• Garantie de solutions durables par la vérification de l'efficacité des mesures mises en œuvre ainsi que l'initiation et la mise en œuvre d'améliorations de la qualité.
• Collaboration active au développement continu de la gestion des réclamations et de la qualité ainsi que des processus et méthodes associés.
• Interlocuteur pour les clients, les fournisseurs et les services internes pour tous les sujets et réclamations relatifs à la qualité.
• Participation à des projets de développement de fournisseurs ainsi qu'à la qualification et à l'évaluation des fournisseurs.

Votre profil

• Formation technique de base avec perfectionnement au niveau HF/FH, idéalement en gestion de la qualité
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans la gestion de la qualité, des réclamations ou du complaint management dans un environnement technique
• Expérience dans l'utilisation de méthodes de qualité telles que 8D, 5-Why, Ishikawa ou FMEA
• Connaissances des normes de qualité pertinentes telles que ISO 9001 et ISO 14001
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Méthode de travail analytique, structurée et orientée vers les solutions
• Force de communication, capacité d'affirmation et plaisir à collaborer de manière transversale

Ce qui vous attend

• Une fonction clé responsable avec une influence directe sur la qualité et le développement de nos produits et processus.
• Une entreprise familiale innovante et tournée vers l'avenir, dirigée par la 3ème génération, leader mondial des systèmes en acier
• Une culture d'entreprise marquée par le sens des responsabilités et la confiance
• Diverses possibilités de mettre à profit ses propres expériences et compétences
• Des conditions d'engagement modernes (voir "Carrière" sous
• Une équipe solide

Intéressé(e) ? Tom Skaro, Director of QSE & Processes, Tel. répondra volontiers à vos premières questions. Marion Schmitter, HR Business Partner, se réjouit de votre candidature en ligne. j4id10450978jm j4it1043jm j4iy26jm