Diagnose Engineer

Diagnose Engineer

Vos tâches

• Accompagnement et entretien des relations clients existantes dans l'environnement technique
• Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques
• Analyse, coordination et résolution des demandes techniques et des pannes des clients
• Traitement des cas clients incluant la création et le traitement de la facturation
• Vérification et approbation des rapports de techniciens ainsi que la garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.)
• Soutien à la hotline technique et réalisation d'analyses de pannes

Votre profil

• Formation professionnelle technique terminée
• Très bonnes connaissances des commandes Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640)
• Expérience avec les commandes Siemens
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique
• Connaissances électriques approfondies ainsi que la capacité de lire et d'interpréter des schémas électriques
• Allemand courant
• Méthode de travail orientée client et orientée solutions
• Capacités de communication marquées et méthode de travail fiable
• Plaisir pour les défis techniques et les analyses de pannes complexes
• Esprit d'équipe ainsi que la volonté de collaborer avec différents départements spécialisés

À propos de nous

UNITED MACHINING est l'un des leaders mondiaux des solutions complètes pour les fabricants de pièces et d'outils de précision ainsi que pour la fabrication de moules. Son portefeuille comprend des machines pour le fraisage, l'électroérosion, la texturisation laser, la micro-usinage laser et la fabrication additive.
UNITED MACHINING est l'un des leaders mondiaux des fournisseurs de solutions complètes pour les fabricants de composants et d'outils de précision ainsi que pour la fabrication de moules. Le portefeuille comprend des machines pour le fraisage, l'électroérosion par étincelle, la structuration laser, la micro-usinage laser et la fabrication additive. De plus, la division propose des broches, des solutions d'automatisation, des outils et des solutions digitalisées, soutenues par un service client et un support inégalés.

UNITED MACHINING comprend les marques AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC et SYSTEM 3R.

UNITED MACHINING a son siège à Biel, Suisse, et emploie actuellement plus de 3'000 collaborateurs sur plus de 50 sites dans le monde.

Votre personne de contact

Cornelia Neiger
Personnel Specialist
+41 32 366 11 11

Lieu de travail

United Machining Sales Switzerland SA
Roger-Federer-Allee 7, 2504 Biel
2500
Biel
Switzerland