Assistant / Assistante gestion de la qualité et des processus

Appartenance, sens et compétence

Avec une équipe rodée, nous accompagnons les patientes et les patients à travers les hauts et les bas et les aidons à retrouver leur vie ou leur métier après un accident ou une maladie.

Notre collaboration au sein de l'équipe repose sur la bienveillance, la confiance, l'engagement et l'orientation service. Si ces valeurs sont également importantes pour vous et que vous souhaitez vous engager pour développer davantage les Suva-Kliniken ainsi que leur qualité et leurs processus, alors nous nous réjouissons de votre candidature.

Tâches

• Administration :
• Entretien et gestion des documents
• Gestion et documentation des mesures d'amélioration et de correction intercliniques
• Organisation de mesures de satisfaction (patients, prescripteurs) ainsi que d'audits internes et externes
• Support lors des contrôles de risques dans le cadre de l'ERM
• Tenue et évaluation de statistiques
• Collaboration au projet de transformation vers le système de management intégré (IMS) des Suva-Kliniken sur les deux sites –
• Mise en place d'une application pour la documentation de l'IMS
• Modélisation de processus et migration de documents
• Formation des collaborateurs
• Aide à l'élaboration et à la mise en œuvre de concepts de qualité et de mesures d'amélioration de la qualité avec les services spécialisés (concernant le contrat de qualité selon KVG 58a)
• Aide à la mise en œuvre et au controlling des directives/normes de qualité internes et externes (ANQ, Hplus)
• Collaboration à des projets (Lean-Management, Recordsmanagement)

Profil

• Formation commerciale de base et/ou métier de la santé
• Cours de formation tels que manager de la qualité dans le secteur de la santé, manager de la qualité et des processus ou similaire
• Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans le secteur de la santé
• Expérience en gestion de projet, Lean et Recordsmanagement est un avantage
• Pensée et action systémiques combinées avec la capacité de travailler avec des personnes de différents groupes professionnels / parties prenantes
• Capacité à communiquer de manière adaptée au niveau et à l'interlocuteur, ainsi qu'orientée service, à l'oral et à l'écrit
• Très bonnes connaissances de l'utilisation des produits MS Office et des applications pour les systèmes de management intégré
• Impératif : connaissances de l'allemand de niveau langue maternelle ainsi que de très bonnes connaissances du français (min. C1-C2) ainsi que la disponibilité à se déplacer (Sion, Bern)

Benefits - un bon travail nécessite de bonnes conditions

• 50% de réduction sur la prime d'assurance maladie
• Prestations de prévoyance attractives
• Conciliation entre vie professionnelle et famille : propre crèche, soutien financier pour la garde d'enfants externe
• Jours de congé pour l'anniversaire ainsi que pour certains jours fériés hors canton
• Offre étendue de formation continue interne ainsi que des participations à des formations continues externes
• Utilisation gratuite du centre de sport et de loisirs
• Infrastructure moderne dans un environnement pittoresque proche de Zürich

Kontakt

Andrea Ruprecht

Teamleiterin Qualitäts-, Prozess- und Risikomanagement Suva-Kliniken
Tel.

Pascale Jenzer
Stv. Leiterin Human Resources
Tel.

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