Service Manager WLAN & Network Services

Un réseau stable n'est pas pour nous une simple technologie de fond. Il garantit que les cliniques, la technologie médicale, la communication, l'alerte et les processus numériques fonctionnent de manière fiable. Le WLAN est particulièrement critique pour l'activité dans le milieu hospitalier : le travail clinique mobile, les dispositifs médicaux, les services de localisation et le monitoring dépendent d'une connexion stable. Nous sommes responsables de l'un des plus grands environnements WLAN de Suisse avec plus de 6'000 Access Points. L'exploitation technique de nos services réseau est assurée par des prestataires externes. Dans ce rôle, vous vous assurez que les exigences de l'exploitation hospitalière sont comprises, que les prestataires sont pilotés de manière rigoureuse et que des solutions viables sont mises en œuvre. Ce qui vous attend <br /> • Vous assumez la responsabilité principale du service WLAN et le développez du point de vue de la qualité, de la disponibilité et du Service Management. • Vous pilotez nos prestataires externes de manière partenariale, claire et contraignante. • Vous recueillez les exigences des cliniques, de la technologie médicale, des Business Services et de l'ICT et les traduisez en commandes compréhensibles pour le prestataire. • Vous évaluez techniquement les propositions de solutions techniques dans l'environnement WLAN et réseau et veillez à ce qu'elles correspondent à la réalité hospitalière. • Lors d'incidents, de problèmes, de changements et de transitions de service, vous assurez une coordination propre, une communication claire et des améliorations durables. • Vous accompagnez ou représentez, si nécessaire, les thèmes liés au LAN, WAN et SD-WAN en collaboration avec les responsables techniques. <br /> Ce que vous apportez <br /> • Une formation en informatique ou une qualification comparable avec une expérience pratique correspondante. • Plusieurs années d'expérience dans l'environnement réseau, idéalement avec le WLAN dans un environnement d'entreprise, de campus ou hospitalier de grande envergure. • Une bonne compréhension du WLAN et des contextes réseau, par exemple la couverture radio, le roaming, le NAC, les services IP, le monitoring et la qualité de service. • De l'expérience en Service Management, en pilotage de prestataires ainsi qu'en gestion des incidents, problèmes et changements. • La capacité de recueillir les exigences du métier, de les structurer et de servir de médiateur entre les départements spécialisés, le prestataire et l'ICT. • Une attitude calme, responsable et pragmatique, même lorsque l'exploitation devient intense. • Une expérience avec le LAN, WAN, SD-WAN, les projets, les rollouts ou les environnements réglementés est un avantage. <br /> Notre offre <br /> • Un rôle responsable avec un impact direct sur l'exploitation hospitalière. • Un environnement WLAN et réseau vaste et exigeant avec une haute criticité. • Des interfaces passionnantes avec la clinique, la technologie médicale, la sécurité, l'architecture, l'exploitation et les prestataires externes. • La possibilité d'améliorer activement les services réseau sans être vous-même purement dans l'exploitation technique. • Une équipe collégiale qui apprécie la compétence technique, la responsabilité individuelle et la collaboration. • Un modèle de travail hybride avec une part de télétravail. En même temps, une présence régulière sur place est importante car les exigences de l'exploitation hospitalière sont souvent comprises là où elles naissent. Bon à savoir : Ce rôle n'est pas un poste classique de Network Engineering. L'exploitation technique incombe au prestataire. Nous recherchons une personne qui comprend techniquement le WLAN et le réseau, pilote efficacement les prestataires, traduit proprement les exigences et assume la responsabilité de services stables. Les candidatures des agences de placement ne seront pas prises en compte. <br /> Des questions sur le poste ? Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Jörg Szepan Leiter Network und Connectivity +41 31 664 20 22