Collaborateur Frontsupport (f/h/d)

Grâce à la récente fusion, nous avons pu renforcer notre Raiffeisenbank. Cette décision stratégique nous permet d'emprunter de nouvelles voies, de spécialiser nos services et d'enrichir notre équipe avec de nouveaux talents. Faites partie de notre histoire de succès !

La Raiffeisenbank Mutschellen compte plus de 120 collaborateurs, dont 8 apprentis. Avec l'esprit d'équipe, nous accomplissons de grandes choses ! La Raiffeisenbank est en effet très fortement enracinée dans la région.

Nous sommes convaincus qu'ensemble, nous accomplissons plus que chacun de son côté. C'est pourquoi vous ferez partie d'une équipe qui célèbre les succès ensemble, qui vous soutient et vous fait rire quand les choses ne vont pas aussi bien. Car chez nous, travailler ne signifie pas simplement passer du temps au bureau. Travailler chez nous signifie avant tout s'inspirer mutuellement au sein de l'équipe avec des idées fantastiques et conquérir ensemble le quotidien professionnel et le monde entier.

Collaborateur Frontsupport (f/h/d)

Ce qui vous attend :

• Une équipe motivée, serviable et simple
• Une activité variée avec un contact direct avec la clientèle et une grande autonomie
• Des outils de travail modernes et des modes de travail actuels
• Des possibilités de développement professionnel et personnel au sein du groupe Raiffeisen
• Des processus de décision courts et un environnement de travail collégial
• Une culture d'entreprise où l'esprit d'équipe, la reconnaissance et l'humour ont une place fixe
• Pas de brassage de milliards comme Gordon Gekko, mais pas non plus seulement de l'argent de poche

Ce que vous apportez :

• Formation bancaire achevée et/ou première expérience dans les activités de base/service client d'une banque
• Plaisir du contact téléphonique avec la clientèle et sens aigu du service
• Compréhension rapide ainsi que la capacité de traiter les demandes des clients de manière efficace et orientée vers les solutions
• Force de communication, empathie et une présence assurée
• Méthode de travail indépendante, structurée et fiable
• Bonnes connaissances de l'utilisation de l'informatique et intérêt pour les canaux de vente numériques
• Volonté d'avancer ensemble – selon la devise : GO FAR. GO TOGETHER.

Nous entretenons un environnement familial

Les valeurs coopératives sont nos piliers : l'un pour l'autre. Ensemble. Elles façonnent notre collaboration et nos rapports mutuels. La culture du « tu » crée une proximité personnelle et une égalité de traitement à tous les niveaux hiérarchiques.

Nous encourageons le développement personnel et professionnel

L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons de l'espace pour le développement professionnel et personnel individuel et soutenons nos collaborateurs de manière ciblée – avec une offre de formation interne diversifiée ainsi qu'une participation aux coûts pour les formations externes.

Nous donnons de l'espace pour l'initiative personnelle et la co-création

Nous invitons nos collaborateurs à participer activement à la configuration de leur travail et à prendre des responsabilités. Ainsi naissent des tâches variées qui créent une véritable valeur ajoutée – pour tous ceux qui veulent faire bouger les choses.

Nous proposons des modèles de travail flexibles

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de nos collaborateurs est important pour nous. C'est pourquoi nous créons les conditions pour que le temps de travail puisse être organisé de manière flexible – avec des offres pour le travail mobile, le télétravail et des taux d'activité partiels.

Nous vivons la diversité et l'égalité des chances

Nous encourageons les différentes perspectives, expériences et compétences au sein de nos équipes. Car cette diversité nous rend spéciaux et contribue de manière décisive à notre succès.

De quoi s'agit-il ?

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients et les soutenez de manière compétente dans les domaines des produits de base (épargne, paiements, prévoyance).
• Vous assurez, avec l'équipe, un fonctionnement téléphonique professionnel et une grande disponibilité téléphonique.
• Vous identifiez les besoins et les potentiels des clients et transmettez les opportunités de conseil de manière ciblée à nos unités de vente.
• Vous soutenez nos collaborateurs de front sur les questions techniques et assurez une gestion de haute qualité des données clients.

Et maintenant, c'est à votre tour !

Envoyez-nous simplement votre CV et vos certificats par e-mail et répondez aux trois questions suivantes :

1. Comment pouvez-vous montrer, dans votre nouvelle fonction, ce que vous avez dans le ventre ?
2. Dans quelles conditions êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses ?
3. Qu'est-ce qui ne figure pas dans votre CV, mais serait intéressant pour nous ?

Vous pouvez vous épargner la lettre de motivation. Notre objectif est de vous donner un feedback dans les 3 jours ouvrables.

Vous avez des questions ?

En cas de questions, Fabienne Wipfli, adjointe responsable du personnel, se tient volontiers à votre disposition par téléphone.

Avancer ensemble. GO FAR. GO TOGETHER.

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