Responsable spécialiste service client & facturation énergie (a) 80–100 %

Les chiffres sous contrôle. L'humain au centre. L'énergie au quotidien. Tu aimes travailler avec précision, tu as une pensée orientée service et tu souhaites faire plus que simplement exécuter des processus existants ? Alors cette tâche pourrait te correspondre parfaitement. Chez les Gemeindewerke Stäfa, nous approvisionnons environ 15'000 personnes de manière fiable en électricité et en eau -- et nous façonnons l'avenir énergétique de notre région avec des offres autour du photovoltaïque, de l'e-mobilité et de l'efficacité énergétique. Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité qui assume des responsabilités, garde une vue d'ensemble et aime travailler avec les gens. Ici, tu peux faire bouger les choses : En tant que responsable spécialiste pour le service client et la facturation énergie, tu es un pivot important entre nos clientes et clients, l'équipe et nos processus internes. Ton domaine de tâches est polyvalent : * Responsabilité technique pour le service client et la facturation énergie * Coordination des tâches opérationnelles et garantie de processus efficaces * Accompagnement personnel, téléphonique et écrit de nos clientes et clients * Traitement des mutations de données, des ajustements de tarifs et des facturations * Gestion des contrats d'énergie ainsi que l'entretien de nos données de base et clients * Développement actif des processus et des flux de travail numériques * Soutien de l'équipe pour les thèmes administratifs et organisationnels. Ce qui est important pour nous : Nous recherchons quelqu'un qui ne se contente pas d'une mise en œuvre fiable, mais qui réfléchit aussi de manière proactive. Les idées, les propositions d'amélioration et l'esprit d'initiative sont expressément les bienvenus chez nous. Cela te correspond ? Tu prends plaisir au contact avec les gens, tu as un bon sens des chiffres et tu aimes travailler de manière structurée. Même lorsque plusieurs sujets se trouvent simultanément sur la table, tu gardes la vue d'ensemble et trouves des solutions pragmatiques. Ce que tu apportes idéalement : * Formation commerciale * Expérience professionnelle dans une administration, une entreprise de services ou le secteur de l'énergie * Orientation client et service marquée * Mode de travail indépendant, soigneux et fiable * Très bonnes connaissances de l'allemand et utilisation sûre de MS-Office * Plaisir pour les processus numériques et pour le développement des flux de travail. Tu connais déjà innosolvenergy ou Abacus ? Tant mieux. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas un critère d'exclusion. Et qu'offrons-nous ? Une tâche avec un impact : Assumer des responsabilités, apporter ses propres idées et participer activement à la conception des processus -- pour cela, il y a chez nous la marge de manœuvre nécessaire. Des voies courtes au lieu de longs processus de décision : Des hiérarchies plates et une collaboration simple permettent de faire avancer les choses facilement. Une équipe qui s'implique ensemble : Nous misons sur la collaboration, le soutien mutuel et un échange ouvert. Au moins 5 semaines de vacances : Un bon travail nécessite aussi un bon repos. Lieu de travail directement au bord du lac de Zurich : Notre site à Stäfa est situé directement au bord du lac et à seulement quelques minutes à pied de la gare. Des avantages avec une valeur ajoutée : Des prestations sociales attractives, des Reka-Checks à prix réduit et une carte saisonnière pour les bains de lac de Stäfa en font également partie. Envie de faire bouger l'énergie avec nous ? Alors nous nous réjouissons de te rencontrer. Postule directement via notre [Bewerbungslink](< >). Tu souhaites en savoir plus sur le poste au préalable ? Ermira Fetaj répondra volontiers à tes questions personnellement sous . j4id10447557jm j4it1043jm j4iy26jm