Spécialiste technique support client (80-100%)

Chez Belimo, nous sommes fiers de faire de notre entreprise un lieu de travail attractif. Nos cadres sont orientés vers les valeurs et encouragent les nouvelles idées dans leurs équipes à travers le monde. Avec leur passion, nos collaborateurs ne se contentent pas de fabriquer des produits impressionnants, ils révolutionnent également le secteur du CVCA.

Les investissements dans nos collaborateurs sont le fondement de l'entreprise Belimo pour attirer divers talents créatifs et créer une entreprise leader dans son secteur. Le succès de notre marque d'entreprise repose sur la compétence et l'engagement de chacun.

Spécialiste technique support client (80-100%)

Introduction

Dans cette fonction polyvalente, vous serez, sur notre site de Granges-Paccot (Fribourg), l'interlocuteur central pour nos clients et partenaires en Suisse.

Vous traitez les demandes de manière autonome et contribuez ainsi quotidiennement à une satisfaction client élevée.

Vous assumez une fonction de liaison importante entre les clients, la vente et les départements techniques internes. Qu'il s'agisse d'applications CVCA complexes, d'offres techniques ou de demandes de produits exigeantes : vous apportez votre expertise et veillez à ce que les défis deviennent des solutions réussies.

Ce rôle vous correspond si vous aimez résoudre des défis techniques, que vous prenez plaisir au contact quotidien avec les clients et que vous souhaitez contribuer directement au succès des ventes par votre apport.

Responsabilités principales

• Conseil et suivi de nos partenaires commerciaux et clients sur l'ensemble de notre gamme de produits - par téléphone ou par e-mail.
• Traitement autonome des demandes d'applications et d'offres des clients avec un soutien adapté du management produit.
• Participation à l'introduction réussie de nouveaux produits et garantie de la disponibilité des outils d'aide à la vente actuels.
• Support technique de notre équipe de vente externe.
• Apport actif de vos expériences issues des demandes clients afin de développer continuellement le support technique, les processus, la documentation et les outils d'aide.

Compétences techniques requises

• Apprentissage professionnel terminé dans le secteur du CVCA, de l'automatisation du bâtiment ou de l'électricité.
• Expérience pratique approfondie dans le secteur du CVCA et/ou de l'automatisation du bâtiment et vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le support client.
• Français langue maternelle et très bonnes connaissances de l'allemand.
• Maîtrise assurée des applications Microsoft Office courantes.
• Vous aimez travailler en équipe et établir des relations constructives avec les clients, les collègues de la vente ainsi que les spécialistes internes.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels et des tâches de représentation.

Les personnes chez Belimo

Les bâtiments intelligents naissent grâce à des personnes engagées. Nous réunissons des personnes talentueuses et créons un environnement dans lequel elles peuvent réussir. Chez Belimo, le respect, la confiance et le soutien mutuel par-delà les frontières des départements contribuent à ce que les idées deviennent rapidement des solutions pratiques. Car ensemble, nous accomplissons plus que nous ne pourrions jamais accomplir seuls.

À propos de Belimo

Belimo est le leader mondial dans le développement, la fabrication et la distribution de dispositifs de terrain pour la régulation écoénergétique des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Les actionneurs de clapets, les vannes de régulation, les capteurs et les compteurs constituent notre cœur de métier. L'entreprise, fondée en 1975, est cotée à la bourse suisse (SIX) depuis 1995.

Rémunération et avantages supplémentaires

Chez Belimo, nous croyons en une rémunération équitable, juste et compétitive. Nous offrons un salaire qui correspond à vos compétences, votre expérience, votre formation et votre lieu de travail. En plus de la rémunération, vous bénéficiez d'avantages sociaux complets qui soutiennent votre bien-être mental, physique, financier et social. Belimo est fière d'être un employeur qui favorise l'égalité des chances.

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