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50 - 100%, Winterthur / Smart Working Gestalte ton avenir - ensemble avec nous ! Chaque histoire de succès commence par la confiance en soi. En tant qu'AXA, nous nous voyons comme partenaire qui se tient à tes côtés et qui croit en toi. C'est pourquoi nous te mettons au défi et te soutenons, et nous te montrons proactivement des possibilités pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté pour que tu puisses relier les choses qui t'importent. Ensemble avec ton engagement et ta contribution individuelle, cela devient un partenariat qui montre la voie pour l'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clientes et clients. Et ce, non seulement pour le moment présent. Mais à long terme. Écris maintenant avec nous ton propre histoire de succès. Know You Can. Dans le domaine du Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients dans les cas de sinistre et de prestation. Elles sont au centre de nos préoccupations et ensemble avec elles, nous trouvons la solution appropriée. C'est ainsi que nous garantissons, avec notre mentalité Customer-first, la plus grande satisfaction client. Ce que tu attendras • Traitement autonome de la facture à la procédure de recouvrement jusqu'au certificat de perte dans ton propre domaine de responsabilité (assurances de biens et de personnes) • Contacts téléphoniques et écrits avec les clients, y compris la recherche de solutions individuelles en cas de difficultés financières • Traitement des paiements, des virements, des annulations et des clarifications de cas spéciaux • Fonction d'interface avec la distribution, l'underwriting, le CRM, la comptabilité ainsi que des instances externes telles que les offices de poursuite et les tribunaux Ce que tu apportes • Formation commerciale achevée ou formation de base équivalente • Excellentes connaissances en allemand ainsi que très bonnes connaissances en français (connaissances en italien un avantage) • 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement et/ou connaissances du LP (avantage) ou 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance dans le service commercial interne ou dans le service client • Personnalité fiable, stable et ouverte • Orientation client et service marquée • Ouverture aux changements, plaisir du contact client et bonnes compétences en communication • Joueur d'équipe engagé avec une bonne dose d'humour • La prise en charge de ta propre responsabilité et la liberté de décision te caractérisent Ce que nous t'offrons Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures prestations. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des avantages tangibles - au-delà du commun. Flexibilité et espace de liberté : Smart Working (modèle de travail flexible) Année de travail, 5 semaines de congé (à partir de 50 ans 6 semaines), Cadeau de congé 2 semaines tous les 5 ans, Achat de congé jusqu'à 10 jours supplémentaires par an Travail et famille : Horaires de réunion familiaux, 22 semaines de congé de maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, Subventions pour les crèches, Allocations familiales d'entreprise, Jours libres pour les soins aux proches et dans les situations personnelles difficiles Prévoyance et assurances : Caisses de pension attractives avec des prestations supérieures à l'obligatoire, y compris des options de choix, jusqu'à 30% de réduction sur les produits d'assurance Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduits ou Lunch-Card, Allocation Smart Working CHF 200 par an Mobilité : Remboursement de la demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1'000 par an (20% de réduction), Rabais sur la flotte, Station de recharge électrique gratuite, Vélos AXA en location Équilibre sain dans la vie professionnelle : Examens de santé gratuits, Semaines de la santé annuelles, Offres de mouvement variées (en ligne/offline), Offres de massage, Salles de repos, Employee Care, Portail de santé en ligne, Divers séminaires/Événements sur la prévention de la santé et la santé mentale Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, Coachings gratuits, Grande offre de possibilités d'apprentissage et de développement, Participation financière aux formations, Promotion de la mobilité interne, Offres de développement des talents, Séminaires pour les employés 55+ (AXA Horizon), Engagement dans des communautés sur différents sujets, Participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours pour des engagements bénévoles (Environnement et Social) Ton futur lieu de travail Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur Postule maintenant ! As-tu des questions ou d'autres demandes ? Diana, Carbognin, Recruiting est à ta disposition par e-mail diana.carbognin@axa.ch. Plus d'informations sur le processus de candidature ici. La diversité et l'inclusion sont au cœur de l'AXA L'ouverture, le respect et l'appréciation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez l'AXA Suisse. Nous voulons promouvoir l'égalité des chances et supprimer les obstacles dans le processus de candidature. Si tu as besoin de soutien ou d'adaptations individuelles en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de restrictions de santé, tu peux contacter l'équipe de recrutement à tout moment sous hr.recruitinggd@axa.ch. En savoir plus À propos de l'AXA Chez l'AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, de soutien et progressif qui t'inspire, t'encourage et te soutient. Avec une culture caractérisée par la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous voulons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et te donner l'espace pour