Collaborateur service client 100%

Collaborateur service client (m/w/d) 100% Collaborateur service client (m/w/d) 100% Le groupe Selecta, dont le siège social est en Suisse depuis 1957, est le leader européen des solutions de café et de FoodTech innovantes sur le lieu de travail et dans l'espace public. Chaque jour, nous servons plus de 10 millions de personnes dans 16 pays d'Europe avec du café et des boissons premium, des snacks et des repas frais. Notre succès, avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros, est dû à nos environ 6\.000 collaborateurs Selecta hautement qualifiés, engagés et passionnés, qui créent quotidiennement des millions de moments de joie pour nos clients et leurs consommateurs. La durabilité est une partie intégrante de nos activités et se concentre sur les domaines clés où nous pouvons apporter une contribution positive. Lieu de travail Kirchberg BE Début du travail immédiat ou selon accord Tâches principales Interlocuteur direct pour les clients en cas de réclamations, de questions techniques, de plaintes, d'entretiens de feedback et d'autres Propriétaire des réclamations et des demandes des clients E2E Offre un support de niveau 1 pour les clients Organise un soutien technique Tient les clients informés Assure la satisfaction client Travaille en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer la résolution des problèmes Initie des améliorations proactives pour les clients (par exemple, adaptations de planogramme, maintenance préventive, etc.) Coordonne les installations de machines avec le client et d'autres départements concernés Formation Expérience dans le support à distance pour les clients ou dans une fonction de service comparable De préférence, une bonne compréhension technique (connaissances des machines, des systèmes) Profil Haute capacité de communication pour désamorcer les situations en cas de besoin Capacités de multitasking Courant dans les langues nationales (DE & FR) Compréhension rapide Ouvert Haute orientation service : satisfaction client comme objectif principal Haute compréhension des produits et des services de Selecta Spécial Postuler Nous avons-t-il suscité votre intérêt ? Nous serions ravis de vous rencontrer. Nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez postuler en ligne sur le portail de carrière de Selecta. Les candidatures par e-mail ou par la poste ne seront pas prises en considération. Postuler en ligne maintenant jidb832edcjm jit0522jm jiy26jm